Век клиента - Поташев Максим Оскарович
Автор:
Поташев Максим Оскарович
Жанр:
Маркетинг, PR, реклама
Просмотров:
219
Дата добавления:
28.10.2018
Страниц:
10
Внимание! Книга может содержать контент только для совершеннолетних. Для несовершеннолетних просмотр данного контента СТРОГО ЗАПРЕЩЕН! Если в книге присутствует наличие пропаганды ЛГБТ и другого, запрещенного контента - просьба написать на почту [email protected] для удаления материала
Аннотация
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.Век клиента - oписание и краткое содержание, автор Поташев Максим Оскарович, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки KNIGGER.com