Главная/Авторы / Недякин Максим Викторович

Автор - Недякин Максим Викторович . Все книги автора

Искренний сервис - автор Недякин Максим Викторович

Искренний сервис

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились...
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса - автор Недякин Максим Викторович

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из...
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когд - автор Недякин Максим Викторович

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когд

Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничнои? сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничнои? сети «Уютерра».Создайте...