Журнал PC Magazine/RE №04/2008 - Страница 12

Желаемого качества и надежности связи не достичь без настройки сети. Следует также уделить больше внимания условиям в сети передачи данных, если голосовую информацию и данные предполагается передавать по одним и тем же линиям.

Эта система необычна для Microsoft тем, что вовсе не предназначена вынудить потребителя к покупке связанных с нею продуктов. Response Point – самодостаточная платформа. Не требуются ни Active Directory, ни Exchange 2007: она просто обеспечивает голосовую связь для малого предприятия.

Если потребителю нужна именно телефонная связь, то Response Point – превосходный продукт. Он устанавливается удивительно быстро и готов к работе уже через 15 мин после вскрытия упаковки. Устройства поставляются партнерами Microsoft по аппаратуре (в нашем случае компания Quanta), но, поскольку партнеры обязаны придерживаться спецификации Response Point, процедура установки остается простой. Функции IP-вызова довольно скудны, но охватывают все важнейшие области (голосовую почту, маршрутизацию вызовов и общие телефоны), а фирменная технология распознавания речи обеспечивает голосовой набор номера без предварительного обучения системы.

Цена платформы весьма высока по сравнению с такой потенциально экономичной службой, как RingCentral, но для офиса с 10–20 сотрудниками затраты оправданны. Однако, если число сотрудников превышает 50, то Response Point просто неэффективен. Если компания вырастет до таких размеров, придется купить совершенно новую систему VoIP.

Интеллектуальные алгоритмы АТС размещаются на компьютерах поставщика, а телефоны подключаются через Интернет. Таким образом, RingCentral берет на себя все задачи управления IP-телефонией, что избавляет малые компании от необходимости покупать и настраивать офисные АТС на базе IP. У службы, размещаемой на оборудовании поставщика, есть еще одно преимущество: наряду с функциональностью АТС обеспечивается возможность вызовов через Web. Другие два конкурента представляют собой исключительно внутренние телефонные системы.

Новая служба DigitalLine VoIP Service компании RingCentral – отличный образец поставщика VoIP-услуг. Потребители оформляют учетную запись, выбирают разнообразные возможности телефонного номера, добавляют пользователей; после этого можно приступать к работе. При помощи расширенных правил вызовов для каждого пользователя настраиваются переадресация звонков, конференции, общие добавочные номера, интеграция с электронной почтой и другие параметры. По IP-каналам можно пересылать даже факс-сообщения. Можно подготовить специальные сообщения автоответчика и выбрать музыку, воспроизводимую при удержании звонка. По отчетам администраторы отслеживают информацию об использовании системы – например, выясняют, кто из сотрудников звонит больше всех.

Добавить правила для переадресации вызовов и специальных ответов не составляет труда, и я даже смог назначить сервисные планы различным сотрудникам, в зависимости от интенсивности использования ими телефонной системы. Однако качество звука при использовании загружаемого программного телефона было ужасным. Тот же разговор по телефону Linksys 921 SIP, который можно заказать в компании RingCentral всего за 59 долл. (цена зависит от сервисного плана), был удивительно хорошим. Если вести разговоры через аппаратные телефоны, то эта платформа с очень привлекательной ценой будет превосходным выбором для малых предприятий, желающих иметь функции, близкие к возможностям телефонной системы крупного предприятия.

Avaya и Netgear предлагают исчерпывающий пакет VoIP для малого и среднего бизнеса, в котором представлены лучшие продукты каждой компании. Avaya поставляет телефоны one-X Quick Edition IP Phone, а семейство управляемых и неуправляемых коммутаторов с функцией Power over Ethernet (PoE) и брандмауэров Netgear с VPN-возможностями обеспечивает сетевую инфраструктуру.

Мы рассматривали семейство one-X Quick Edition в июле 2006 г., и оценки продукта были высокими, так как компания Avaya упростила конфигурацию офисной АТС на базе IP, перенеся большинство интеллектуальных функций, таких, как голосовая почта с автоответчиком, правила переадресации вызовов и интеграция с электронной почтой, в телефоны. С тех пор функциональность платформы расширилась, в частности, за счет совместимости с АТС на базе SIP и SIP-службами для недорогих звонков через Интернет.

Сетевые решения VoIP поставляются компанией Netgear. Новейшие управляемые и неуправляемые коммутаторы, совместимые со спецификацией PoE (Power over Ethernet), и готовые для голосовой связи VPN-брандмауэры могут быть интегрированы в существующую сеть или использованы для построения отдельной VoIP-системы. Единственный недостаток заключается в том, что для локальной настройки и управления службой VoIP требуются весьма солидные знания TCP/IP и современной технологии коммутаторов. Другими словами, большинству малых и средних предприятий придется обращаться к услугам консультантов.

Преимущество этого решения заключается в том, что при надлежащей настройке его можно наращивать по мере роста компании. При числе пользователей более 40 можно без проблем перейти на офисную АТС на базе IP Avaya, не заменяя телефонных аппаратов. Оборудование Avaya и Netgear построено в соответствии со стандартами и будет совместимо с будущей сетью предприятия, каким бы крупным оно ни стало. Несомненно, это самое надежное долгосрочное капиталовложение, но не самое простое и дорогостоящее решение. Если вам требуются возможности только для малого офиса, и не больше, лучше выбрать одно из двух других рассмотренных решений.

В компании ESET не согласны с тем, что мы называем их новейший продукт комплексом безопасности. Как им представляется, собранные на скорую руку комплексы конкурентов напоминают чудовище Франкенштейна, тогда как превосходно интегрированный пакет ESET Smart Security 3.0 на их фоне выглядит как супермодель. Это и в самом деле тщательно интегрированное решение, простое в установке и не требовательное к системным ресурсам. Но, увы, при выполнении задач ему недостает грации настоящей супермодели.