Введение в практическую психологию - Страница 7

значение, а также критерии оценки содержания психологи-

ческой информации с точки зрения Заказчика на нее. Таким

образом Клиент имеет возможность сопоставить свои данные

с требованиями и может увидеть их соответствие или несоот-

ветствие.

Сообщение психологической информации в любом случае

носит безоценочный характер, предполагает адекватный для

клиента язык ее передачи, при этом роблюдается главный

принцип работы практического психолога: <не навреди>.

Таким образом, социальный заказ на работу практическо-

го психолога отражает осознание в обществе ценности инди-

видуальности человека и отношение к ней как к социальной и

психологической реальности. Своей практической работой

психолог уточняет этот заказ и создает условия для осозна-

ния социального статуса своей профессии.

4. Понятие о психологической задаче и психологической

помощи.

Социальный заказ на работу практического психолога

всегда связан с использованием понятия нормы — нормы воз-

растного психического развития или нормы личностного раз-

вития человека. <Он не такой, как все…>-это положение

содержится в явном или неявном виде в формулировке кон-

кретных задач для работы практического психолога. Даже

цель работы практического психолога-индивидуальность

человека понимается через его сопоставление с другими

людьми, как поиск своего места в мире людей, как обрете-

ние своей самобытности, не противоречащей юридическим

нормам общества.

Практический психолог в своей работе открывает для

клиента психическую реальносгь его собственной жизни, для

этого он владеет специальными знаниями, позволяющими вы-

членить, описать, проанализировать эту реальность. К чис-

лу таких знаний огносятся и знание практического психолога

о способах выделения психической реальности во взаимодей-

ствии с Клиентом. Эти способы основаны на анализе текста,

предъявляемого клиентом.

Сам текст-его вербальные и невербальные особеннос-

ти — позволяет увидеть в нем средства объективной и субъ-

ективной модальности,' используемые клиентом.

Если средства объективной модальности позволяют психо-

логу сориентироваться в конкретных событиях, то средства

субъективной модальности позволяют выделить систему пе-

реживаний клиента по поводу этих событий.

При работе с заказом на работу практический психолог

может зафиксировать, на какие особенности психологической

информации в большей мере ориентируется клиент. В самом

общем виде эти особенности психологической информации

можно представить по следующей шкале: признание уникаль-

ности психологической информации. Содержательно пережи-

вания клиента регулируются его отношением к этому пара-

метру психологической информации. Если он признает уни-

кальность психологической информации, то содержание пе-

реживаний будет связано с ее пониманием — непониманием;

если же отрицает уникальность психологической информа-

ции, то содержание переживаний клиента будет связано с ее

оценкой по самым разным оценочным шкалам, включающим

и эмоциональные, и рациональные, и другие виды оценок-

Перед практическим психологом встает задача — вызвать

переживание клиента, основанные на безоценочном отноше-

нии к психологической информации, открывающем возмож-

ность ее понимания, а если необходимо, то и изменения. Это

будет возможно, если клиент признает уникальность своей

психологической информации и увидит возможность ее ис-

пользования в широком контексте жизни. Другими словами,

переживание клиента может быть обозначено следующим об-

разом: <То, что происходит со мной неповторимо, но это от-

ражает закономерности человеческой жизни…>.

Чтобы создать для клиента такую ситуацию переживания,

пректичсскому психологу надо сориентироваться в системе

оценок, на основе которой клиент воспринимает психологиче-

скую информацию. По нашему мнению, для профессиональ-

ней работы вполне возможно использовать представление о

задачах взаимодействия с психологом, которые есть у клиен-

та.

') См. подробно В. В. Виноградов <Русский язык>, М., 1972.

Как известно из общей психологии, задачу можно Пони-

мать как цель данную в определенных условиях. Такими ус-

ловиями и будет система оценок, в которых клиент воспри-

нимает психологическую информацию. Цели будут представ-

лять собой предмет взаимодействия с психологом, или ина-

i,e-тему взаимодействия с ним, (<О чем мы будем гово-

рить>?).

Анализ практики работы психологов позволяет выделить

четыре типа задач взаимодействия клиента с психологом, ко-

торые существенно отличаются системой оценок, в которых

клиентом воспринимается психологическая информация.

Охарактеризуем эти четыре типа задач взаимодействия

клиента с психологом. Первый тип задач взаимодействия мо-

жет быть назван социальными задачами. Они специфичны

тем, что Клиент воспринимает психологическую информацию,

тему взаимодействия с психологом на основе строго норми-

рованных, социальных оценок, которые могут быть ранжиро

ваны по шкале <правильно-неправильно>, или по-другому: -

соответствует норме — отступает от нормы — не соответст-

вует норме>. Человек оценивает свои переживания и психо-

логическую информацию о других людях, ориентируясь на со-

циальные критерии и нормы. Так возникают переживания,

которые можно в общем виде описать как переживание не-

соответствия обобщенной норме. В прямом виде эти пережи-

вания в заказе клиента могут быть сформулированы следую-

щим образом: <Проверьте меня, нормальная ли я-..>. Это от-

ношение к психологической информации по принципу: <А что

^юди скажут?>. Эти социальные критерии обедняют жизнь

человека, приводят к. постоянным ситуациям дискомфорта,

которые могут спровоцировать психосоматические заболева-

ния, например, гипертонию, сахараный диабет.

Социальные задачи взаимодействия Клиента с психологом

требуют изменения системы оценок Клиента. Изменение си-

стемы оценок во взаимодействии с практическим психологом

позволит Клиенту увидеть свою цель в другом свете, расши-

рит перспективы, позволит отойти ог шаблонного поведения и

переживания.

Другую категорию задач взаимодействия клиента и пси-

холога можно обозначить как задачи этические. Пережива-

ния клиента ориентированы на шкалу этических оценок: <Хо-

рош. о-плохо>. Формулируя свое отношение к цели взаимодей-

ствия, осуществляя выбор своего отношения, он уже воспри-

нимает психологическую информацию в свете этого отноше-

ния. В конечном счете это приводит к тому, что появляется

избирательное отношение к психологической информации, ос-

нованное на этой оценке. Если клиент сам затрудняется про-

вести оценку своих переживаний, он ориентируется на других

людей, которые помогают ему оценить переживание как

<хорошее> или как <плохое>, т. е. в конечном счете соответ-

ствующее общественному критерию. Особенность этого кри-

терия по сравнению с социальными нормами состоит в том,

что он неоднозначен и требует от клиента осуществления вы-

бора, принятия решения об отношении к содержанию психо-

логической информации.

Этическая задача дает возможность клиенту осуществить

выбор между оценкой других и своими переживаниями. Если

клиент осуществляет выбор с ориентацией на оценку других,

то он лишает себя возможности переживать как ценность

содержание психологической информации. Если он ориенти-

руется на свои переживания и свои собственные критерии