Введение в практическую психологию - Страница 6

человека. О необходимости конкретного психологического

знания о человеке начинают говорить и представители смеж-

ных практических областей: учителя, врачи, юристы. Им это

знание необходимо, т. к. они не могут решать главную зада-

чу своей профессии — целенаправленно воздействовать на

человека.

Вот в этих двух сферах и рождается доступное общест-

венному сознанию представление о содержании профессио-

нальной деятельности практического психолога, человека, ко-

торый мог бы получить объективные данные об индивидуаль-

ных особенностях внутреннего мира человека. Требование по

сути дела одно — объективные, достоверные данные об инди-

видуальности человека.

При этом в общественном сознании критерии объектив-

ности науки психологии — основы работы практического пси-

холога обсуждаются значительно реже и не так интенсивно

как вопрос о необходимости самой профессии практического

психолога. В ней видется путь к проявлению и пониманию

индивидуальности человека и в ситуации обучения, и в ситуа-

ции производства, я в юридической практике, т. к. в этих об-

ластях нашей жизни в большей степени осознаются затруд-

нение, которые в общем виде могут быть сформулированы в

виде запроса: <Что надо сделать, ^тобы он был как все>?

Распространенность в общественном сознании идей обще-

ственного же воздействия на человека, вплоть до идей пря-

мого вмешательства в его жизнь, то, что Л. Н. Толстой назы-

вал <философией устроительства> делает социальные ожида-

ния результатов его работы близкими к результатам деятель-

ности волшебника. Феномен ожидания человека устраиваю'

щего жизнь других людей, заботящемся об их благе за них

самих один из распространенных феноменов, в котором про-

является социальный заказ на профессию практического пси-

холога.

Отсюда возникает множество сложностей в получении, Пе-

редаче и использовании психологической информации в ра-

боте практического психолога. Сложностей, связанных с по-

стоянным возвращением своим клиентам, представителям

смежных специальностей и просто общественности того со-

держания психологической информации, в котором представ-

лена ее уникальность и конфеденциальность. Если говорить

кратко, то практический психолог своей реальной работой

возвращает нашему обществу утраченную ценность-обще-

ственную ценность индивидуальности человека.

Чтобы делать это без новых почерь, а с обретением долж-

ного общественного статуса своей профессии практического

психолога должен только представлять с кем он имеет дело

п своей работе.

Это та реальность его профессиональной деятельности,

которая связана с понятием Заказчика, Клиента и Пользова-

теля психологической информации. Кто они эти люди? Общий

ответ — это взрослые и дети. Чтобы этот ответ не остался

таким неопределенно общим, вспомним, что в соответствии с

юридическими нормами за ребенка его родители отвечают до

14 лет, с 14 лет подросток уже несет юридическую ответст-

венность за свои действия. Это исходное положение для ра-

боты практического психолога с ситуацией получения и ис-

пользования психологической информации, для решения во-

проса об ответственности за психологическую информацию,

которую он несет как профессионал.

Это исходное юридическое положение позволяет с долж-

ной степенью отвегственнссти отнестись и к содержанию со-

циального заказа, ориентированного на пыявление индивиду-

альности человека. Характеристики индивидуальности есть

у всех людей, но не все люди могут ответственно относиться

к этой своей особенности. Практическому психологу надо чет-

ко представлять возможные варианты проявления индивиду-

альности человека, которые связаны с понятием нормы пси-

хического развития. Как извесгно, психически больной чело-

век несет ограниченную ответственность за свою индивиду-

альность. Психически здоровый же взрослый человек в боль-

шинстве случаев обладает возможностью отвечать за прояв-

ление своей индивидуальности.

Можно сказать, что социальный заказ на работу практи-

ческого психолога ориентирован на те группы населения, ко-

торые не являются психически больными людьми (ими зани-

маются врачи-психиатры), а относятся к категории психи-

чески нормальных людей, способные потенциально к проявле-

нию ответственности за свою индивидуальность. В то же вре-

п

1чя практический психолог не нужен аутентичной, свободной

личности, обладающей высокой культурной продуктивностью,

способной нести юридическую и моральную ответственность

ла свою индивидуальность.

Кто же является Клиентом практического психолога?

Клиентом является человек (взрослый или ребенок), который

сообщает психологическую информацию, т. е. передает прак-

тическому психологу знание о себе или с других людях. При

сообщении этого знания он предполагает или реально ука-

зывает свою роль в происхождении этого знания. Он считает

себя прямо или косвенно, — ответственным за содержание

этой психологической информации.

Если воспользоваться другим определением, то клиент -

это человек, который включен в процесс получения психоло-

гической информации. Эта <включенность> мешает ему уви-

деть главное в психологической информации — критерии ее

достоверности, отрефлексировать способы ее получения- Ра-

бота практического психолога и направлена на изменение от-

ношения Клиента к содержанию и способам получения пси-

хологической информации.

Заказчик на работу практического психолога сообщает

ему психологическую информацию. При этом он не видит

своей роли в ее происхождении, он не считает себя ответст-

венным за ее происхождение. Отчужденность от психологиче-

ской информации приводит к тому, что Заказчик стремится

переложить на психолога ответственность за возможное ис-

пользование этой информации.

Особенность работы практического психолога состоит в

том, чтобы в ситуации принятия заказа на свою работу опре-

делить с кем он имзет дело-с Заказчиком или с Клиентом.

Для решения этого вопроса психологу приходится выполнять

одну очень важную роль, которую можно было бы обозна-

чить как роль психолога-следователя. Суть ее состоит в том,

чтобы с высокой степенью достоверности воспроизвести про-

исхождение психологической информации, с которой он соби-

рается работать. Для этого он должен обладать соответству-

ющими профессиональными навыками, позволяющими опре-

делить происхождение психологической информации, среди

этих навыков главный-это навык ведения интервью с Кли-

ентом или Заказчиком. На его особенностях мы остановимся

в следующих главах.

Восстановление последовательности событий, порождаю-

щих психологическую информацию, предполагает введение

контекста и подтекста в текст, сообщаемый психологу. Это

структурирует ситуацию взаимодействия психолога и Клиен-

та и позволяет решить еще один важный <вирое-вопрос о

Пользователе психологической информации. Другими слова-

ми, вопрос о том, кому и с какой целью может быть передана

полученная информация.

В отношении психологической информации о детях до

14 лет этот вопрос решается однозначно-психологическая

информация сообщается людям, которые несут ответствен-

ность за ребенка, т. е. его родителям. Родители по своему

усмотрению могут использовать эту информацию.

В отношении взрослых людей вопрос о пользователе пси-

хологической информации решается так: взрослому человеку

сообщают содержание психологической информации и ее на-