В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей - Страница 6

Более того, мы всегда ставили клиента превыше всего – посыл, который исходит непосредственно от меня, ибо я сама именно так развивалась профессионально. Мы никогда не занимаем оборонительную позицию и не делаем вид, что пребываем в неведении, что довольно часто бывает в некоторых компаниях. Напротив, мы честно признаем ошибки, если таковые случаются, быстро их исправляем и извлекаем уроки. Мне кажется, это ценят и приветствуют как наши клиенты и кандидаты, так и наши собственные сотрудники.

Сотрудники хотят:

• работать в компании, у которой доброе имя и хорошая репутация на рынке;

• быть лучшими в своем сегменте рынка или иметь возможность стать лучшими;

• работать в компаниях, в которых лучшие по сравнению с конкурентами правила, процедуры, сотрудники и руководство;

• гордиться своей компанией, людьми и работой в команде;

• работать в компаниях, где клиенты их ценят и сохраняют верность благодаря высокому уровню и результатам оказываемых услуг;

• работать в компании, бренд которой узнаваем, а имена руководителей хорошо известны на рынке

• работать в компании, у которой отличные клиенты и интересные задания, а также позитивный взгляд на развитие рынка;

• работать в инновационных компаниях, где сотрудников отличает новаторство;

• иметь строгие профессиональные внутренние процедуры;

• гордиться, что работают именно в этой компании.

Когда перестаешь учиться новому и развиваться, всему конец. Мы организуем большое количество тренингов для сотрудников, а многие из членов нашей команды тратят собственное время на профессиональное развитие. Хорошо образованные члены команды лучше понимают свою роль в компании и работу компании в целом, а это приводит к более эффективным результатам.

Я убеждена, что индустрия рекрутинга сама по себе интересна и многогранна. Она имеет дело с людьми и их проблемами, причем всесторонне. Клиенты – люди, кандидаты – люди, сотрудники – люди, и, поскольку нет двух похожих людей, при подборе персонала не бывает двух одинаковых заданий. Все постоянно меняется, все постоянно ново, приходится постоянно преодолевать трудности, но никогда не бывает скучно.

Сотрудники хотят:

• достигать новых высот в профессиональном развитии;

• больше узнавать о компании, в которой работают;

• получать и исполнять новые роли и обязанности в компании;

• совершенствовать свои навыки и умения в области обслуживания клиентов, обмена информацией, устных выступлений, планирования рабочего времени и в других областях, связанных с оказанием услуг.

Важно, что представляет собой компания и ее офис. Всегда есть способы обойти правила, но с этим сопряжены и определенные риски. Если компания, в самом деле, хочет найти решение, она его непременно найдет. В Staffwell мы все делаем по-честному. Например, платим только «белую» зарплату и держим обещания в соответствии с принятой у нас системой оплаты труда. Сотрудники это ценят и считают, что это отличает нас от конкурентов и других компаний.

Наш офис расположен в историческом здании в прекрасном, как я считаю, месте. Члены нашей команды, многим из которых не чуждо чувство ностальгии, любят наш офис так же, как люблю его я. Естественно, наш офис не идеален, но нам он нравится. Он вписывается в наш бюджет, расположен в центре города. Разумные условия аренды и планировка нас устраивают. Мы сделали все, что было в наших силах, чтобы он отвечал всем нашим требованиям.

Сотрудники хотят:

• работать в компании, которая полностью соблюдает закон, в особенности, в отношении трудовых соглашений и заработной платы;

• работать в красивом месте;

• работать в демократичной, непринужденной атмосфере, где существуют строго прописанные процедуры, мало бюрократии и где можно легко и свободно выражать свои мысли, зная, что это приветствуется;

• работать в продуктивной компании.

За последние годы индустрия рекрутинга в России совершила огромный прорыв. То же можно сказать о компаниях, которые нанимают персонал, и об их HR-специалистах. Теперь неприемлемо, чтобы с вами проводил собеседование двадцатилетний юнец.

И компании, и кандидаты с опытом работы хотят, чтобы люди, с которыми они общаются, сами имели достаточный профессиональный и жизненный опыт, чтобы понять их и их желания.

В Staffwell при приеме на работу мы не смотрим на возраст и другие дискриминационные факторы. Нас интересует опыт работы, навыки общения, владение языком, профессионализм, хорошие манеры, позитивное отношение, способности и желание работать у нас и добиваться успехов. Всему остальному мы научим. Такой подход оказался для нас успешным, и это еще одно отличие, которое, как мне кажется, выделяет нас среди конкурентов.

Сотрудники хотят:

• чтобы им время от времени давали возможность попробовать достичь успехов в новой роли или выполняя новые обязанности;

• чтобы они не подвергались дискриминации по возрасту;

• чтобы к ним относились справедливо.

Мне казалось, что этот вопрос позволит еще больше узнать о том, в чем мы сильны, и вызвать людей на большую откровенность, если они еще не раскрылись, отвечая на первый вопрос. Я также находила подтверждение того, в чем, по нашему мнению, мы были сильны, и узнала еще больше о том, что членам нашей команды нравится в компании, и каковы, как им кажется, наши сильные стороны.

Я сама всегда была и остаюсь продавцом, и, поскольку это организация, которая занимается продажами, для меня эти высказывания были словно бальзам на душу.

Как было сказано в первой главе, подбор персонала – это бизнес, который может приносить удовлетворение, если делаешь все правильно. Клиенты благодарны, когда вы находите для них нужных специалистов, кандидаты благодарны, когда вы находите им новую работу, и если вы работаете в правильной рекрутинговой компании, вам будет приятно, когда вас благодарят, поздравляют и адекватно оплачивают ваш успешный труд.

Для меня успех всегда имел огромное значение, и я постоянно стремлюсь к нему во всем, что мы делаем в Staffwell. Достигнуть успеха легче, когда вам нравится то, чем вы занимаетесь, а я люблю рекрутинговый бизнес. Я поняла, что не одинока, что многие из членов нашей команды тоже его любят.