Управление эмоциями - Страница 1

Эмоции (от лат. emovere – возбуждать, волновать) – это своеобразные состояния психики, накладывающие отпечаток на жизнь, деятельность, поступки и поведение человека. Впрочем, эмоции определяют, в основном, внешнюю сторону нашего поведения, а за содержание и внутреннюю сущность переживаний отвечают чувства. К эмоциональным состояниям также относят различные настроения, аффекты, стрессы, фрустрации и страсти.

Хотя эмоции и чувства по форме субъективны, все они имеют определенные внешние проявления (в виде разнообразных движений, жестов, мимики, интонаций и тембра голос). Мало того, «душевные движения» вызывают вполне очевидные физические изменения: люди краснеют, бледнеют, у них ускоряется (или замедляется) ритм сердца и дыхания. Может изменяться деятельность органов кровообращения, дыхания, пищеварения, желез внутренней и внешней секреции и т. п. Под воздействием негативных эмоциональных состояний порой даже формируются предпосылки к развитию ранних болезней…

Американский психолог К. Изард выделил 10 фундаментальных эмоций:

● интерес;

● радость;

● удивление;

● горе (страдание);

● гнев;

● отвращение;

● презрение;

● страх;

● стыд;

● вина (раскаяние).

Эмоции играют чрезвычайно важную роль в жизни людей. Они выполняют множество полезных функций:

● регуляторная: под влиянием позитивных эмоций ускоряются процессы исцеления. Кроме того, эмоции в целом регулируют поведение человека.

● отражательная (оценочная): эмоции позволяют мгновенно получать обобщенную оценку событий. Они позволяют нам определить, полезны или вредны действующие на нас факторы прежде, чем станет ясен сам источник полезного или вредного воздействия.

Так, мы переходим дорогу с различной степенью осторожности, а то и испытывая страх – в зависимости от ситуации. Эмоциональная оценка события порой формируется не только на основе личного опыта, но и в процессе общения с другими людьми, через средства массовой информации и т. п.

● прединформационная (сигнальная): эмоции сигнализирует, какие из наших потребностей удовлетворены (а какие – нет), какие нам встречаются препятствия, к чему стоит отнестись внимательнее и т. п.

● побудительная (стимулирующая): на вас летит машина – значит, надо двигаться быстрее!

● подкрепляющая: значимые события вызывают сильную эмоциональную реакцию – и потому запечатлеваются в памяти быстро и надолго.

● переключательная: позволяет выявить, что для нас важнее, какой из наших мотивов является доминирующим. Привлекательность такого мотива определяет направление нашей будущей деятельности.

● приспособительная: позволяет быстро и эффективно приспособиться к окружающим условиям.

● коммуникативная.

По влиянию эмоций на поведение и деятельность человека их можно поделить на стенические («stena» – сила (греч.)) и астенические.

Стенические эмоции: усиливают жизнедеятельность организма. Так, стенический страх мобилизует внутренние резервы: в кровь выбрасывается адреналин, позволяющий бороться или убежать от противника. Также силы организма мобилизуются при воодушевлении, радости и т. п.

Стенические эмоции возникают и протекают при повышении энергетической активности, стимулируют деятельность мышц, нервной и сердечно-сосудистой систем. Из отрицательных стенических эмоций можно привести следующие: гнев, негодование, ярость.

Астенические эмоции: наоборот, протекают на фоне подавления энергетического и интеллектуального потенциала организма, угнетения психической деятельности, мышечной активности, торможения любых ответных реакций организма. Отрицательные астенические эмоции: тоска, страх, ужас.

Не секрет, что эмоции вызывают возбуждение и повышенную активность огромного количества мозговых структур – это целая буря, поражающая многие органы и системы. Особенно страдает от нее сердце. Отрицательные стенические и астенические эмоции по-разному действуют на сердце. Например, если при тоске и страхе кровоток в сосудах сердца ухудшается, то при гневе и ярости, наоборот, увеличивается (другое дело, что для больного сердца увеличение кровотока может оказаться страшнее его ухудшения, но речь идет о принципиальной разнице между этими состояниями).

В заключении перечислю основные компоненты любой эмоции:

1. Субъективное переживание эмоций.

2. Особенности биологической реакции, в особенности вегетативной нервной системы.

3. Индивидуальное знание о проявлении эмоций и связанных с ними состояний.

4. Мимическая эмоциональная реакция.

5. Реакция на проявление эмоций.

6. Особенности к активному реагированию.

Ни один из этих компонентов ни есть эмоция, но сочетание их формирует эмоцию.

Методика «Мир эмоций». Немаловажно умение осознавать свои эмоции, управлять ими, а также – осознавать эмоции других людей, чтобы свободно выстраивать с ними отношения. И здесь тоже на помощь приходят вопросы, которые последовательно задаете самому себе.

Собственные эмоции

● Что вы чувствовали перед, во время и после данного события?

● Почему вы себя так чувствовали?

● Вы пытались понять свои переживания в этой ситуации?

● Вы можете взглянуть на события не просто, как сторонний наблюдатель?

Управление эмоциями

● Адекватны ли ваши чувства ситуации? Полезны ли они?

● Как вы смогли бы лучше контролировать свои эмоции?

● Как можно использовать эмоции для достижения своих целей?

● Когда и как вам следует сообщать другим о своих чувствах?

Самомотивация

● Что заставляет вас стремиться к достижению этой цели? А что вас останавливает?

● Что вы почувствуете, достигнув цели? Удовлетворение? Равнодушие?

● Что вы будете делать после этого?

Осознание эмоций других людей

● Как вы думаете, что вы такого сделали или сказали, что заставило менеджера так на ваши действия отреагировать?

● До какой степени следует беспокоиться о мнение и чувствах других по отношению к вам?

● Все ли люди в похожих ситуациях реагируют на ваши действия одинаково?

● Как бы вы себя чувствовали, окажись вы на их месте?

Выстраивание отношений с другими людьми

● Как вы хотите, чтобы окружающие себя чувствовали?

● Какова ваша стратегия мотивирования других людей?

● Какова ваша стратегия оказания влияния на других людей?

● Какова ваша стратегия реагирования на влияние со стороны других людей?

В современном мире (и, в особенности, в западной культуре) распространено убеждение, что эмоции невозможно изменять, они неуправляемы. А тот, у кого это все же получается – попросту лицемер, пустышка, эгоист или обманщик…

Вместе с тем в Японии, Корее, Китае в странах ближнего востока контролирование проявлений эмоций считается нормальным явлением. Я уже более 20 лет провожу тренинги и коучинг по управлению эмоциями: тренинг уверенности, эмоциональный интеллект руководителя, стресс-менеджмент, сверхвозможности, как манипулировать людьми и защищаться от манипуляций, как избавиться от страха, как справиться со стрессом и депрессией, я реально тренирую людей навыкам управления эмоциями.

Управлению не только внешними проявлениями эмоций, но и своими эмоциями