Специалист технической поддержки (СИ) - Страница 13

— Думаешь, будет лучше? — спросил я, отпивая мерзкой бурды, которой ощущался этот кофе после покупного флэт уайта из кафе на первом этаже.

— Говорят, это будет молодая женщина, — впервые за три недели, что я провел в InterConnect, я увидел, как Джин Су улыбается.

В улыбке девушки была надежда на то, что новая начальница сумеет поставить на место зарвавшегося менеджера Сима и пресечет домогательства и эксплуатацию, которым подвергалась бедняжка Джин Су. Вот только мне от этих новостей было немного не по себе.

Если менеджер Сим был злом для меня понятным и довольно простым, то как строить отношения с начальником-женщиной я не имел не малейшего представления.

Ладно, как-нибудь прорвемся. Ведь, как и все прочие в этом отделе, я буду для нее совершенно новым человеком и для того, чтобы спокойно заниматься своей работой, мне будет достаточно просто как можно дольше не попадаться этой барышне на глаза. А незаметным быть я умел, это было необходимой частью моей предыдущей профессии.

Примечание от автора

У некоторых читателей, знакомых с аниме/мангой, мог возникнуть вопрос, откуда в тексте про Корею взялось -кун, обращение, характерное для японского. На самом деле у корейцев тоже есть суффиксы, которые указывают на молодость собеседника.

Суффиксы «-양» («-ян») и «-군» (« -кун»):

' «-양» («-ян») присоединяется к женскому имени и, собственно, обозначает «девушка», «девочка», «-군» («-кун»), соответственно, к мужскому, и означает «парень», «молодой человек». Чаще всего используются при обращении старших к младшим.

Если у вас еще возникли вопросы по словам и обращениям, милости прошу в комментарии. Там же мы можем обсудить, как должен выглядеть потенциальный глоссарий по именам, обращениям и персонажам, если вам это нужно.

Результаты теста стали известны после полудня. Меня вызвали в небольшую переговорку, которая находилась на этом же этаже. Малюсенькое помещение, которое едва могло уместить шесть человек, тесное и душное, оно предназначалось для приватных бесед, а мои будущие коллеги между собой называли ее «чулан».

У чулана была дурная репутация. Не только потому что именно тут проводились персональные полугодовые ревью, на которых сотрудница HR-департамента с ничего не значащим выражением лица потрошила полгода твоей жизни и работы до уровня невнятных цифр и достижений, но и потому что переговорка использовалась для выноса официальных предупреждений и даже увольнений. В этом смысле InterConnect была компанией прозападной, а основной подход подобных организаций — разделяй и дроби коллектив. Профсоюзы и прочие объединения трудящихся в условиях капиталистической экономики были явлением вредным и даже опасным для бизнеса. Конечно, дома профсоюзы тоже работали не особо хорошо, но там они хотя бы были, и в случае совсем откровенного произвола руководителя локальный профсоюз мог встать на твою сторону. Здесь же работник был человеком таким же подневольным, как и на севере, просто немного с другим знаком: если дома тобой крутила государственная машина, то тут ты был в полной власти частника.

— Господин Кан Ён Сок, присаживайтесь, — дежурно кивнула HR-специалист, — начнем разговор.

Я послушно уселся на неудобный пластиковый стул и, сложив ладони на коленях, замер в ожидании.

Менеджер, молодая женщина лет двадцати восьми, максимум тридцати. Короткая деловая стрижка, гладкая кожа, милая родинка на левой щеке, строгий деловой костюм и ослепительно-белая блузка.

Эйчар недовольно посмотрела на дужку моих очков, перемотанную изолентой, прошлась взглядом и по невзрачной одежде.

— Если вы будете работать в нашей компании, вам придется следить за своим внешним видом, господин Кан Ён Сок, — сказала она, перекладывая какие-то бумаги.

— Я запомню ваши слова, обязательно, — поблагодарил я женщину за совет.

— Меня зовут Юн Хян Ми, я ваш курирующий менеджер по персоналу, — наконец-то представилась эйчар. — Я бы хотела обсудить с вами ваши результаты аттестации.

— Что-то не так? — спросил я, уже догадываясь, куда все движется.

— Вы провалили тестирование, — прямо ответила эйчар. — Конечно, для этого и нужна стажировка — чтобы провести эффективный лендинг и первичное обучение, но учитывая ваш статус и то, что вы попали к нам через протекцию ассоциации, мы ожидали от вас лучших результатов.

Женщина взяла из папки какой-то лист и протянула его мне. На странице я увидел сводную таблицу по набранным баллам — всего 17 баллов из 100 возможных.

— Ожидается, что на первом этапе стажер получит от 30 до 70 баллов, верхнее значение означает прохождение первого этапа стажировки и перевод в рабочий юнит под надзор назначенного ментора из линейных сотрудников, — продолжила госпожа Юн Хян Ми. — Однако у вас всего 17 баллов. Скажите, Кан Ён Сок, у вас возникли какие-нибудь трудности во время обучения? Вы получили все необходимые материалы?

— Госпожа Юн Хян Ми, послушайте, мне кажется, произошла какая-то ошибка, — прямо ответил я, чем вызвал неоднозначную реакцию.

— Не оправдывайтесь, господин Кан Ён Сок, просто отвечайте на мои вопросы, — осадила меня эйчар.

— Но я совершенно уверен, что дело в каком-то техническом сбое. Я точно должен был набрать хотя бы тридцать баллов, а то и больше, — невинно ответил я.

— Вы просто тратите время на препирательства, господин Кан Ён Сок, — устало ответила женщина. — За провал вас никто не накажет, мне нужно просто убедиться, что вы имеете доступ ко всем материалам и осознаете, что…

— У вас есть детализация по ответам, госпожа Юн Хян Ми? — перебил я женщину, за что получил прожигающий взгляд. — Задайте мне любой вопрос, я докажу, что где-то закралась ошибка.

Эйчар некоторое время помолчала, оценивая меня взглядом. Я же сидел, особо не шевелился и дерзко смотрел кадровику прямо в глаза.

— Вы либо очень наглый, либо очень смелый человек, господин Кан Ён Сок, — наконец-то ответила госпожа Юн Хян Ми.

Я видел, что смог заинтересовать эту холодную женщину.

Эйчар достала из кармана пиджака смартфон, сделала пару тапов по экрану. Видимо, подключается к корпоративному порталу. Если делать это из офисной сети Wi-Fi и помнить логин и пароль, вполне себе решаемая задача.

— Никакой ошибки нет, — повторила эйчар, — 17 баллов из 100.

— Задайте вопрос, — продолжил настаивать я. — Любой, я отвечу.

Давай, мне нужно выиграть немного времени, чтобы исправить эту ситуацию.

— Хорошо, — сдалась Юн Хян Ми. — Вопрос. Клиент просит проверить, почему в системе не создается тикет и…

— В первую очередь. Нужно подключиться по RDP к удаленной виртуальной машине и убедиться в том, что тонкий клиент системы документооборота имеет соединение с серверной частью. После надо создать тестовую заявку, после — повторить опрос клиента, — отчеканил я инструкцию.

— Странно, — протянула Юн Хян Ми. — В бланке вы выбрали совершенно иной вариант ответа.

— Это потому что закралась какая-то ошибка, госпожа Юн Хян Ми, — ответил я. — Я пока не слишком хорошо управляюсь с незнакомыми интерфейсами и, возможно, неправильно поставил галочки… Но я все выучил, читать я умею, нам преподавали хангыль.

О том, что я выучил южнокорейское письмо еще в армии я, конечно же, не заикался.

— И что мы будем с этим делать? Я обращусь к вашему менеджеру и…

— Не стоит беспокоиться, госпожа Юн Хян Ми! Уверяю вас! — воскликнул я, вскакивая с места и тут же садясь на место. — Менеджер Сим крайне уважаемый и занятой человек, не стоит его беспокоить лишний раз, я улажу этот вопрос, ведь нам надо просто перенести ответы опять в тест? Я могу прямо при вас сейчас выполнить задания на листке бумаги, даже без вариантов ответов! Я все помню! И вы сможете принять решение о моей аттестации!

— У меня нет столько времени, — ответила женщина, переговорка зарезервирована еще минут на двадцать, а потом у меня в три митинг…