Социальная и психологическая работа с кризисной личностью. Методическое пособие - Страница 81

Перестаньте говорить! Это наставление идет и первым и последним, т. к. все остальные зависят от него.

Логическая помощь при выходе из кризисной ситуации

Мы в данной книге рассмотрели огромное количество подходов и технологий, которые применимы при работе с кризисными состояниями личности. Как это ни грустно, при всей их красоте в реальной социальной работе они применяются достаточно редко. Основной метод остается разговорный - метод беседы и часто, простраивая выход из кризисной ситуации, приходится убеждать людей. В связи с этим возрастает значимость навыка убеждать, то есть таким образом выстроить диалог, чтобы профессиональные взгляды социального работника были интроецированы в систему планов, внутренних ценностей, мотивацию клиентов.

Поэтому мы решили в конце этого методического пособия привести некоторые рекомендации по логическому конструированию диалога между социальным работником и клиентом:

1). Оперируйте простыми, ясными и точными понятиями.

2). Ведите аргументацию корректно по отношению к клиенту:

открыто и сразу признавайте правоту клиента, если он прав;

продолжайте оперировать только теми понятиями и аргументами, которые уже приняты вашим клиентом;

сначала ответьте на аргументы клиента, а уж затем приводите свои собственные;

в любой ситуации сохраняйте вежливость.

3). Учитывайте личностные особенности клиента:

старайтесь избегать простого перечисления фактов или аргументов, лучше покажите их преимущества;

употребляйте только понятную клиенту терминологию;

соизмеряйте темп и насыщенность вашей аргументации с особенностями ее восприятия клиентом.

4). Старайтесь как можно нагляднее изложить клиенту идеи, соображения, доказательства, не забывая при этом о его модальности.

5). Помните о том, что излишне подробная аргументация, “разжевывание” вашей идеи, могут вызвать резкое неприятие с его стороны, а пара ярких доводов порой достигает большего эффекта.

6). Используйте специальные приемы и методы аргументации и контраргументации:

-фундаментальный метод: заключается в том, что Вы сразу знакомите клиента с фактами, сведениями, которые являются основой вашего доказательства;

-метод поиска противоречия: состоит в том, что Вы выявляете противоречия в доводах и аргументах клиента;

-метод достижения последовательных выводов: в этом случае Вы постепенно, шаг за шагом, посредством частичных выводов приводите клиента к желательному выводу;

-прием образного сравнения: Вы придаете яркость, образность, наглядность своим доводам;

-метод “да…, но”: состоит в том, что Вы соглашаетесь с одной стороной аргументов клиента, а потом указываете другую их сторону;

-прием деления: Вы делите все имеющиеся аргументы на точные, противоречивые и ошибочные. Начинать обсуждение лучше с ошибочных аргументов;

-Метод игнорирования: Вы временно откладываете, не обсуждаете какой-либо аргумент, довод, если он не может быть ни принят, ни опровергнут;

-метод акцентирования: акцент делается на те доводы, которые интересуют одного из собеседников;

-метод видимой поддержки: Вы, выслушав доводы собеседника, приводите новые доказательства в пользу его решения, а потом следуют ваши аргументы, которые опровергают все доводы собеседника;

-постепенная перелицовка: метод заключается в том, что Вы постепенно подводите клиента к противоположным выводам путем поэтапного прослеживания процедуры решения проблемы вместе с ним;

-обращение к формальной структуре: В данном случае Вы для поддержки или опровержения какого-либо решения обращаетесь к предписаниям, формальным обязанностям, нормам, закону и т. д.

Литература

1. Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии. Перевод с немецкого. М.: Фонд “За экономическую грамотность”, 1995. 296 с.

2. Александровский Ю. А. Пограничные психические расстройства. М., 1993. 399 с.

3. Александровский Ю. А. Пограничная психиатрия и современные социальные проблемы. Ростов-на Дону, 1996.

4. Алешина Ю. Е. , Гозман Л. Я. , Дубовская Е. М. Социально-психологические методы исследования супружеских отношений. М, 1987. 126 с.

5. Алмазов Б.Н. Профилактика конфликтов в работе с педагогически запущенными учащимися. ВНМУ, 1991.

6. Аминов Н., Молоканов М. К вопросу о психотерапевтическом применении Свободного Дыхания//Свободное Дыхание, еще один шаг / В.Козлов. Ярославль, 1992.

7. Антипин П.О., Кокнаева Н.В. Экзистенциальная психология и психотерапия. Методическое пособие. Новосибирск, 1996.

8. Асмолов А. Г. Психология личности. М. , 1990. 302 с.

9. Асмолов А.Г. Культурно-историческая теория и конструирование миров. - М: Институт практической психологии, Воронеж: НПО МОДЭК, 1996.

10. Ассаджиоли Р. Психосинтез: теория и практика.- М.: REFL-book, 1994. 314 с.

11. Бассин Ф.В. О развитии взглядов на предмет психологии //Вопросы психологии, 1971, № 4, с.101-113.

12. Бассин Ф.В. К современному пониманию психологической травмы, общих принципов ее психотерапии //Руководство по психотерапии. М.,1974.

13. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПБ, 1992. 400 с.

14. Бесков И.А. О природе трансперсонального опыта // Вопросы

философии, 1994, № 2, с.35-42.

15. Бехтерева Н.П. Здоровый и больной мозг человека. Л.,1988. 338 с.

16. Бехтерева Н.П., Вартанян И.Л. Механизмы деятельности мозга человека. Л.,1988. 667 с.

17. Бихевиоральная терапия. Учебно -методическое пособие. - Новосибирск, 1996.

18. Блатнер Г.А. Психодрама, ролевая игра, методы действия. Пермь, 1993. 105 с.

19. Бозененкова М. Психологическая защита, образ “Я” и развитие личности ребенка. //Гештальт в работе с детьми. Материалы к конференции. /Ред. Шуварикова Е. М. , 1996, с. 27-28.

20. Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте. М.: Просвещение, 1968. 464 с.

21. Большаков В. Ю. Психотренинг. Социодинамика, игры, упражнение.- СПб, 1994.

22. Бородкин Ю.С. Антифеины . М.,1966. 232 с.

23. Бочарова С.П. Память как базовая функциональная система в

структуре деятельности человека //Психологический журнал.- 1981.,Т2., №3, с.3-9.

24. Бочарова С.П. Итоги и задачи исследования памяти на современном этапе // Психологический журнал, 1984, Т.5, №1, с.18-25.

25. Бреслав И.С. Паттерны дыхания. Л.: Наука, 1984. 206 с.

26. Бреслав И.С., Глебовский В.Д. Регуляция дыхания. Л.: Наука, 1981. 280 с.

27. Бродов В.В. Истоки философской мысли Индии. Йога: методология практических занятий. М.: МГУ, 1990. 224 с.

28. Буякас Т.М. О феномене наслаждения процессом деятельности и условиях его возникновения (по работам М. Чиксентмихайи)// Вестн.

Моск. ун-та, сер.14, Психология, 1995, №2, с.53-61.

29. Буддизм: Словарь/ под общ. ред. Жуковской Н.Л. и др. М.,1992. 287 с.

30. Василюк Ф.Е. Психология переживания:анализ преодоления

критических ситуаций // Вестник Московского университета, 1984.

31. Василюк Ф.Е. Уровни построения переживания и методы

психологической помощи // Вопросы психологии,1988, №5, с.27-37.

32. Василюк Ф.Е. Жизненный мир и кризис: типологический анализ

критических ситуаций // Психологический журнал, 1995, №4, с.90-115.

33. Вейн А. М., Биниауришвили Р. Г., Яхно Н. Н., Евстратова И.В. Характеристики ЭЭГ бодрствования у больных с генерализованными судорожными приступами // Физиология человека, 1980, Т.6, № 5, С. 790-798.

34. Вилюнас В.К.. Вестник Московского уневерситета №1 , 1997,

с . 3-10

35. Всехсвятский С. Интеграция через дыхание // Путь к себе, 1991, №12, С. 17-19.

36. Всехсвятский С. Отнеситесь к своему чувству как к самому любимому человеку // Путь к себе.-1991, №16, С. 2-6.

37. Всехсвятский С. Апология Свободному Дыханию // Свободное Дыхание. Еще один шаг / Ред. В.В.Козлов. М.-Ярославль, 1992, С. 3-14.