Сибирь. Путеводитель - Страница 8

В ОАО «РЖД» круглосуточно работает «Единая телефонная линия». Позвонив по бесплатному телефону 8 800 200 67 67, пассажир может пожаловаться, как на конкретного проводника, так и на качество предоставленных услуг в целом. Более того, по этому телефону с удовольствием примут любые пожелания по улучшению качества обслуживания пассажиров.

В купе вагонов класса люкс поезда «Россия» установлены специальные розетки, к которым можно подсоединить ноутбук, мобильный телефон и т. п. К сожалению, в остальных вагонах даже этого поезда, не говоря уже о других, таких розеток нет. Но зарядить сотовый телефон можно у проводника или в штабном вагоне. Правда, эта услуга платная. Сейчас она обходится в 50 руб.

В пассажирских вагонах поездов дальнего и местного следования курение разрешается только в установленных для этого местах. Как правило, это тамбур в противоположной стороне от купе проводников.

Всякое в пути может случиться… Отстал, например, пассажир от поезда на одной из станций. Главное в такой ситуации – своевременно успеть заявить об этом начальнику станции (или уполномоченному лицу), который возобновит годность проездного документа на следующий поезд путем наложения нового компостера. Если вы отстали от поезда, а в вагоне остались ваши вещи, документы или проездной документ, срочно требуйте от начальника станции дать телеграмму начальнику поезда о снятии оставленных вещей или передаче проездного документа на станцию по вашему указанию.

В случае, когда проездные документы пассажира после отправления поезда остались у провожающего, такой пассажир считается безбилетным, и с него взыскивается штраф и взимается стоимость проезда в полном размере по квитанции разных сборов. Если пассажир отказывается оплатить штраф и стоимость проезда, он должен оставить поезд. Вторично внесенные платежи за проезд могут быть получены обратно по письменному заявлению пассажира в адрес железной дороги отправления или оформления проездного документа с приложением к нему неиспользованного проездного документа и квитанции разных сборов, по которой взысканы платежи за проезд.

Пассажир может быть удален из поезда:

а) работниками органов внутренних дел – если при посадке в поезд или в пути следования он находится в состоянии опьянения и нарушает правила проезда и общественный порядок, распивает спиртные напитки, мешает спокойствию других пассажиров. При этом деньги за непроследованное расстояние не возвращаются;

б) врачебно-медицинским персоналом – если он находится в болезненном состоянии, нарушающем спокойствие окружающих, и при этом нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется из поезда лишь на той железнодорожной станции, где имеются соответствующие лечебно-медицинские учреждения. В этом случае начальник станции по желанию пассажира обеспечивает возвращение ему денег в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние за вычетом стоимости плацкарты или делает отметку об остановке и продлении срока действия проездного билета;

в) проводником – если пассажир проезжает без проездного документа или по недействительному проездному документу и отказывается оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа.

Пассажир имеет право продлить срок годности билета, например, если он заболел в пути, на все время болезни. Билет будет продлен также и в случае, если пассажир делает остановку в пути на срок до 10 суток. Срок годности билета продлевается у начальника вокзала в том месте, где произошла остановка. По истече нии продленного времени можно садиться в поезд и ехать дальше – при наличии свободных мест. В случае, если пассажир едет с пересадками и не успе вает на следующий поезд из-за опоздания предыдущего, ему также обязаны продлить билет на все то время, пока не появится возможность продолжить поездку. Случается и так, что пассажиру не могут предоставить место в вагоне согласно купленному билету. В этом случае железная дорога обязана с согласия проезжающего обеспечить ему место в другом вагоне, даже более высокой категории, без доплаты. Если же пассажиру предоставят более дешевое место, то должны вернуть разницу в стоимости проезда. Если клиент железной дороги отказывается от предложенной замены, дорога возвратит ему стоимость проезда.

1 раз в течение поездки пассажир имеет право изменить маршрут, указанный в билете, не изменяя станции назначения. Например, можно поехать по билету Москва – Новосибирск не из Москвы, а с какой-нибудь промежуточной станции, к примеру, из Ярославля. И наконец, если пассажир сходит с поезда до того, как доберется до станции назначения, он имеет право получить обратно стоимость проезда (кроме стоимости спального места) за оставшийся путь.

А если вдруг (не дай бог, конечно!) по вине железной дороги с вами произошел несчастный случай? В стоимость билета обязательно включается сумма страхового взноса. И если на железной дороге с вами произойдет какая-то неприятность (например, вам на голову упадет пассажир с верхней полки), то страховщик (организация, с которой у железной дороги заключен договор о страховании пассажиров) выплатит вам страховую сумму в пределах 120 минимальных зарплат, в зависимости от тяжести травмы. Если в результате несчастного случая пассажир умрет, то его наследникам выплачивается вся страховая сумма (120 минимальных окладов). При этом имейте в виду, что страховая сумма выплачивается железной дорогой независимо от того, был ли пострадавший застрахован где-нибудь еще.

На железной дороге обязаны составить акт о каждом несчастном случае, происшедшем с застрахованным пассажиром. Деньги должны быть выплачены на основании акта в срок до 10 дней после получения страховщиком акта о происшедшем несчастном случае.

Пора в путь-дорогу

www.rzd.ru – сайт ОАО «Российские железные дороги»

www.transsib.ru – самый полный сайт по Транссибу Сергея Сигачева

www.nash-sovremennik.ru/p.php – В. Распутин. Транссиб (из книги «Сибирь, Сибирь…»)

www.sfo.nsk.su – Сибирский федеральный округ

www.kbzd.ru – Кругобайкальская железная дорога

www.parovoz.com – железнодорожный портал

www.poezda.net – железнодорожное расписание по СНГ

www.poezda.net – «Твой поезд». Железнодорожное расписание по СНГ

www.traintickets.ru/price.htm – покупка билетов

www.vip-kassa.ru – заказ билетов по телефону

www.tutu.ru/poezda/view_d.php?np=4760dfaf – расписание скорого поезда № 2 «Россия» (Москва – Владивосток)

www.glavpoezdrus.ru – сайт поезда «Россия» (Москва – Владивосток)

ОБРАЗОВАНА 14 ЯНВАРЯ 1929 Г. ТЕРРИТОРИЯ 45,8 ТЫС. КВ. КМ. НАСЕЛЕНИЕ 6645,7 ТЫС. ЧЕЛ. АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ЦЕНТР МОСКВА. СТРУКТУРА 38 РАЙОНОВ, 80 ГОРОДОВ, 69 ПОСЕЛКОВ ГОРОДСКОГО ТИПА. КРУПНЫЕ ГОРОДА КОЛОМНА, КОРОЛЕВ, ЖУКОВСКИЙ, ОРЕХОВО-ЗУЕВО, ПОДОЛЬСК, СЕРГИЕВ ПОСАД, СЕРПУХОВ, ЭЛЕКТРОСТАЛЬ. ПРИРОДНЫЕ УСЛОВИЯ РАВНИНЫ, НА СЕВЕРЕ И ЗАПАДЕ – СМОЛЕНСКО-МОСКОВСКАЯ ВОЗВЫШЕННОСТЬ, НА ВОСТОКЕ – МЕЩЁРСКАЯ НИЗМЕННОСТЬ; 50 % ТЕРРИТОРИИ ПОКРЫТО ЛЕСАМИ. КЛИМАТ УМЕРЕННО КОНТИНЕНТАЛЬНЫЙ. СРЕДНИЕ ТЕМПЕРАТУРЫ ЯНВАРЯ –10 °C, ИЮЛЯ +17 °C. ОСАДКИ 450–650 ММ В ГОД. ПОЯСНОЕ ВРЕМЯ МОСКОВСКОЕ. ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ МОСКОВСКАЯ, ОКТЯБРЬСКАЯ.