Психология руководителя – 2 - Страница 4

Наслаждайся этим чувством. Пропусти через себя эту приятную дрожь. Скоро все изменится. Твой успех – этот вопрос времени. Ты нашел свою цель, и ты ее достигнешь. Пройдет время, ты оглянешься назад и скажешь себе: – Я не сдался я знал: мне это по силам.

Ты поверил в себя, значит ты одержал самую важную победу – победу над самим собой!

Руководитель, который не верит в успех – уничтожает мотивацию у своих подопечных. Раз ты принял решение побеждать, пора взбодрить свою команду. Поменять ее настроение, если придется – поменяй кого-то из ее участников, но создай ту культуру и тот климат, в котором нет и не может быть места для сомнений в необходимости достигать поставленных задач.

Есть только одна причина, почему тебе не хватает энергии – это твоя лень! Ты определил для себя важность своих задач, пора найти возможности выполнять их, а не оправдываться. Если твой босс или акционеры отказывают тебе в ресурсах, то не потому что их нет, а потому что они не верят в обоснованность твоих потребностей. Обоснованность лучше всего подтверждается активностью. Когда ничего не делаешь и что-то просишь – это воспринимается как желание бездействовать. Еще одна причина, по которой тебе могут отказать – это непонимание выгоды от, требуемых тобой, инвестиций. Твои просьбы должны быть подкреплены цифрами и экспертным мнением. Со временем ты сам станешь экспертом, а пока тебя таковым еще не считают: найди нужного специалиста и замотивируй его помочь тебе. Главным ресурсом являются люди, значит начни свою работу именно с них. Проанализируй своих сотрудников: «– В ком я уверен, а в ком нет? Почему?». Сравни свою команду с командой успешного лидера и определи: что тебе не хватает для достижения результатов.

Можно иметь в распоряжении служебное авто, но, если нет прав или личного водителя, тогда это не ресурс, а лишние заботы: стоянка, обслуживание и т.д. Все что у тебя на балансе должно работать и приносить результат. А для чего тебе машина? Перемещаться с точки А в точку Б за минимальное время. А если расстояние между этими точками 100 метров? Может пешком будет быстрее?

Когда мне довелось работать торговым представителем, я мог наблюдать как одни мои коллеги – справлялись со своими задачами и при этом заканчивали работу вовремя, а другие – ничего не успевали, и задерживались на работе. Чаще всего это объяснялось отсутствием ценности времени – затяжные перекуры, на которых надо обсудить «важные» вопросы, длительные личные беседы по телефону и т.д.

Сделай так, чтобы на каждое рабочее действие тратилось как можно меньше времени и усилий. Периодически проверяй: как настроены процессы – может иметь место личная халатность или могли устареть условия и правила работы.

Во многих государственных учреждениях, кажется, что работа совершенно не настроена. Например, чтобы продать или купить машину необходимо потратить целый день. По некоторым инстанциям нужно бегать по несколько раз – тебя могут снова вернуть обратно за какой-то очередной подписью или справкой. Но: стоит тебе обратиться к «нужному человеку», которого очень просто найти, и заплатить ему, как все решается быстро и просто. Процессы специально усложнены с той целью, чтобы у людей была мотивация их «облегчить». Другой пример: знак на дороге, который плохо видно, могли специально так установить, чтобы водитель нарушил правила дорожного движения и тогда ему придется откупиться или помочь выполнить «план по протоколам».

Какова настоящая цель каждого из участников твоей команды? Не имеет ли место надутые проблемы, благодаря которым можно оправдывать свои слабые показатели? К какой цели, на самом деле, движется твоя команда? Твои задачи просты и выполняются? Может план нереальный потому, что не настроена система его достижения?

Проверь все процессы, убедись в понимании сотрудниками своей миссии и прозрачности их намерений.

Уровень руководителя – это квалификация его сотрудников. Если не уделять внимания развитию квалификации, ее уровень будет снижаться. На месте он стоять не может и вот почему:

Большинство людей так устроено, что им очень сложно заставлять себя постоянно выполнять одни и те же действия. Процесс, со временем, приедается и вызывает апатию. Мы хотим положительных эмоций, а их всего две – интерес и радость. Причем радость может быть производной от чего-нибудь интересного. Интерес возникает там, где есть место чему-то новому. Задача руководителя – обеспечивать постоянный приток новых идей (проектов, задач) для своей команды, иначе, его сотрудники будут сами искать себе свежие ощущения, которые, в свою очередь, не всегда могут быть направленны на их профессиональное развитие.

Менеджеры часто перестают контролировать опытного сотрудника, аргументируя: «– Он уже этот процесс выполнял много раз и у него выработалась привычка, а значит он точно эту задачу выполнит качественно!».

Но вот какая штука – вместе с привычкой растет и апатия к одному и тому же действию, и поэтому – сотруднику придется все больше и больше себя мотивировать на выполнение однотипного процесса. В конце концов, он захочет: или поменять место работы или саботировать выполнение задачи.

Когда руководитель периодически вносит коррективы в действиях своей команды, он дает возможность своим сотрудникам испытать новые эмоции. Здесь есть одно условие – команда должна быть готова к переходу на «следующий уровень». Если ребенок еще буквы не выучил, тогда рано ему учиться читать, так и с персоналом – прежде чем ставить новые задачи, убедись, что все текущие проекты выполняются качественно и согласно срокам.

Определи мотивацию

Найди ресурсы

Настрой процесс

Повышай стандарты

Помни: победителей не судят, а до побежденных никому нет дела.

Есть много стандартных рекомендаций при профессиональном выгорании – взять отпуск, больше отдыхать и прочее. Уверен, ты все уже перепробовал, но это не помогло. Конечно не помогло! Если апатия к работе вызвана не физической пере утомлённостью, тогда отпуск, отдых – это просто постановка проблемы на паузу, затем отпуск закончился, и ты снова вернулся в свою «проблему».

С эмоциональным выгоранием сталкивался каждый успешный руководитель. Для достижения серьезных результатов, как правило, необходимо длительное время. Чтобы стать чемпионом мало быть талантливым и одаренным спортсменом, необходимо много раз заставлять себя не отказаться от своей цели. Когда делаешь забег на длительную дистанцию важно подобрать правильный темп. Береги свои силы – не загорайся быстро и сразу. Многие посредственные лидеры достигают более высоких результатов, чем их амбициозные коллеги, как раз потому: что пусть медленно, но уверено и стабильно, они двигаются вперед. Развивай свою профессиональную выносливость.

Другая сторона психологического выгорания – это когда излишне зацикливаешься на своей персоне, вместо того, чтобы думать о том, какую можно принести пользу окружающему миру. Почти каждая работа предназначена помогать людям и понимание этой пользы придает силы.

Активные действия – лучший способ борьбы с негативными установками. Чтобы активно действовать, а не жить в рамках одного «дня сурка», потребуется долгосрочная цель. Долгосрочное планирование почти всегда подвергается корректировкам, но зато оно помогает справляться с рутиной.

Представь себе, когда ты управляешь авто и не знаешь конечную цель – тебе просто говорят: когда и куда нужно поворачивать руль. Какие у тебя ощущения? Чувствуешь себя роботом? Винтиком, который не представляет особой значимости?