"Профессии: из первых уст" - Страница 3

– Я думаю, что обязательными будут все точные науки. И физика с химией, и математика. Но, конечно, о литературе я тоже не стал бы забывать. Потому что моя профессия – это не только работа с машинами, как показала практика. Это в первую очередь работа с людьми, доверяющими тебе эти машины. Потому что не часто, но бывает, случаются казусы во время беседы с клиентом. И хорошо, если казусы забавные, а бывают ведь и печальные инциденты, которые потом приходится улаживать. Но зачастую это случается у практикантов. Опять-таки, повторюсь – не часто. И все это только потому, что отличные специалисты в своем деле иногда не могут подобрать необходимых слов. В любой работе с клиентом важно общение. А что касается требований, то каких-то конкретных требований-то и нет. Потому что приходят работать люди разные, и потом либо крепнут профессионально, либо отсеиваются. Но точно могу сказать, что человек должен быть сильным, с хорошим зрением. Опять-таки, память должна быть, реакция отличная. Неусидчивым и лентяям трудно придется, потому что работа кропотливая очень. А так, в принципе, какие требования?.. Главное, к технике с душой надо, как к женщине.

– В какой вуз вы советовали бы поступать будущим автомеханикам?

– Трудно сказать. Да это, в принципе, не важно. Ко мне разные приходили в бригаду люди, из разных техникумов. Педагоги везде хорошие. Главное, чтоб голова у ребят работала, а где учиться – вопрос второстепенный. По крайней мере, я так думаю.

– Какие, с вашей точки зрения, есть в данной профессии плюсы и минусы?

– Несомненный плюс, и думаю, в этом со мной многие будут согласны, что профессия сейчас крайне востребована, и работу найти легче, чем скажем, художнику. Минус в том, что выходных практически нет, сильно устаешь, но, справедливости ради, и зарабатываешь достойно. Хотя для близких и хобби, если у кого есть, времени практически не остается. На большинстве СТО работают шесть дней в неделю. Есть и такие, где вообще без выходных. С восьми – девяти и до… До тех пор, пока не окончишь свою работу. Потому что человеку-то, в принципе, не очень интересно знать, что ты устал, у него на свою машину зачастую уже планы есть, и он ее к обещанному числу ждет. А так как машин сейчас много, то и работы у нас хватает.

– И напоследок, что вы хотели бы пожелать нашим читателям, решившим стать автомеханиками?

– Я бы с радостью пожелал всем здоровья! А будущим коллегам – вырабатывать в себе необходимые для профессии качества: личностные и физические. Остальное, и правда, в любом справочнике можно прочитать.

АДМИНИСТРАТОР – ЛИЦО САЛОНА

В этот раз мы побываем в салоне красоты. И вовсе не для того, чтобы стать прекраснее, чем мы есть. А для того, чтобы лучше узнать о профессии администратора. Поможет нам в этом Наталья Орловская, администратор салона красоты «Атлантида».

Для начала мы вновь ненадолго заглянем в справочник профессий и прочтем там, что администратор – это «лицо, осуществляющее работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, а также консультирующее посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг».

– Скажите, Наталья, а что вы знаете об истории возникновения профессии, которую представляете?

– Возникла эта профессия не так давно, в принципе. Потому что, чем больше магазинов, салонов и прочего, тем больше потребности в людях, которые бы все ладненько организовали. Продавать услуги – это больше, чем просто быть продавцом. Тут нельзя работать по простым схемам, по стандартам. Но я думаю, что в древности тоже была эта профессия, только называлась, наверное, по-другому. Кто-то же занимался организацией древних торговых лавочек…

– А что же входит в обязанности администратора?

– Отвечать на звонки посетителей; когда приходит клиент, надо встретить его так, чтобы ему было уютно, комфортно и захотелось прийти еще не один раз. Когда человек приходит в салон, он хочет не только получить обслуживание на высоком уровне, но и отдохнуть. Душой и телом. Фактически, администратор управляет всем механизмом работы предприятия. Он, как бы, на одной ступеньке с заместителем директора. Ну, конечно, не по документам. Потому что отчитывается перед замом, а тот – перед директором или владельцем. 

Вообще администратор должен знать все винтики работы механизма предприятия. Без этого никак. Если это в салоне красоты, то должен все марки косметических средств знать назубок, все виды услуг. До таких деталей, чтобы даже описать клиенту, что он будет чувствовать, скажем, во время пилинга, биоэпиляции и прочего.

– Какие услуги салона в наше кризисное и посткризисное время пользуются наибольшей популярностью?

– Да те же, что и в любое, самое тяжелое время! Самые востребованные – это парикмахерские. Это же и красиво, и не обременительно по деньгам. Ну, относительно другого. Одно время все набросились на SPA-процедуры, но как-то эта волна сошла. Потом насели на солярий. Спрос в общем-то диктуют тенденции моды… Но, конечно, когда людям совсем туго, так салоны, бывает, и в убытке большом. Даже если все специалисты высшего класса.

– К каким школьным предметам обращается память специалиста во время работы?

– Это непосредственно общение с людьми. Поэтому, что может относиться к таким предметам? Культура поведения, в некоторых школах преподают этику, эстетику; охрана труда, литература, может быть, для правильной речи. Чтобы поддержать беседу с клиентом, а они бывают разные.