Приводим жизнь в порядок. Экспресс-курс по методике GTD - Страница 9
Вы действительно готовы к большему?
Недавно мы подняли цены, поскольку я хочу сохранить наш бизнес. Позвольте объяснить. Однажды я ощутил внутри себя легкий сигнал опасности: это было едва уловимое «эх!», возникавшее в мыслях каждый раз, когда нас просили делать все больше и больше работы определенного типа для самого любимого клиента. Возникало почти незаметное, но четкое ощущение: я не хотел, чтобы звонил телефон. Наблюдая такую динамику на протяжении ряда лет, я знал, что, если позволю этому чувству укорениться, телефон и вправду перестанет звонить. Клиент уйдет. Это в моей власти – как и в вашей.
Ключом к успеху является главным образом готовность к нему.
Я проанализировал это чувство и обнаружил корень проблемы: долгое время у нас была занижена стоимость услуг, и в работу стандартного качества мы вкладывали колоссальное количество времени и внимания. Пришлось задать самому себе сложный вопрос: «Что я должен сделать, чтобы вновь ощущать подъем, заслышав телефонный звонок?» Ответ был прост: «Поднять цену». Тогда я снова мог бы хорошо себя чувствовать, отдавая свое время и энергию этому клиенту, и чем больше времени, тем лучше.
Возможно, вы посчитаете это решение очевидным, но мне оно таковым не казалось – пока я его не принял. Мы привыкли превосходить ожидания, а ценообразование всегда было довольно чувствительной материей. Однако иногда приходится говорить неприятные вещи, чтобы надолго сохранить стимул делать отличную работу.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.