Пиши, сокращай - Страница 76

Чтобы закрепить официальный статус преподавателя, я защитил диссертацию по педагогике. Тема диссертации - адаптация учебных программ под задачи студентов в частной преподавательской практике. Также преподавательские навыки подтверждены международным сертификатом преподавателей английского языка CELTA.

Юноша молодец: его диссертация как раз соответствует профилю работы. Если бы он защитил диссертацию по теме «Преподавание английского с помощью информационных технологий», ему пришлось бы притягивать эту тему за уши к своему рассказу.

Главная проблема с любыми регалиями в том, что из них не следует никакой очевидной прямой пользы. Любую регалию придется объяснять с точки зрения пользы.

Любую регалию придется объяснить

Награды, дипломы и достижения

Иногда кажется, что некоторые регалии объяснять не нужно. Например, если вы победили в известном конкурсе или получили престижную награду. Давайте проверим. Вот несколько человек рассказывают о своих престижных наградах. Понятно, что они хотят сказать?

Я обладатель премии «Золотой клик» и «Серебряная паутина 2016» в номинации «Лучший сайт некоммерческой организации». За моими плечами более десятка номинаций на российские и международные конкурсы дизайна.

Я член Российского союза дизайнеров, почетный член Российской академии промышленного дизайна, почетный доктор Международной академии визуальных искусств.

Я председатель члена жюри ежегодного конкурса российского союза дизайнеров «Цифровая палитра».

Из этих фрагментов видно, что авторы - заслуженные деятели дизайнерских союзов, частые гости на конкурсах и в принципе видные и уважаемые люди. Но у нас как у простых читателей остается вопрос:

«А сайт-то вы нам сделаете?»

И эти фрагменты не дают на него ответа. То, что человек хорошо разбирается в дизайне, следует из них лишь косвенно.

А для практиков дизайна членство в ассоциациях и профсоюзах может прозвучать как тревожный сигнал - вдруг человек в жизни только и делает, что присутствует на собраниях своего союза?

Чтобы членство в организациях и премии не выглядели пустым звуком, рассказывайте, какая от этого польза вашим клиентам:

В 2015 году созданный у нас сайт для компании «Технопарк» стал победителем конкурса «Народный сайт» в номинации «Лучший сайт интернет-магазина». Жюри из двухсот пользователей дали высшую оценку удобству, скорости и качеству наполнения сайта.

Как член российского союза дизайнеров я участвую в улучшении городской среды в Краснодаре. Вместе с коллегами из студий урбанистики мы улучшаем парки и аллеи, проектируем новые общественные пространства и осваиваем заброшенные здания.

Как урбанист я анализирую потоки людей в городе и разрабатываю новые сценарии использования привычных пространств. Эта работа полезна не только на улицах, но и в офисных и торговых центрах. Мне было бы интересно создать в Краснодаре торговоразвлекательные центры, которые помогали бы краснодарцам развлекаться, воспитывать детей и культурно развиваться.

Я председатель жюри дизайнерского конкурса «Цифровая палитра», поэтому лично знаком с тремя сотнями дизайнерских студий в России. Если вам нужны дизайнеры или проектировщики с опытом в конкретной отрасли или особыми навыками, я буду рад подсказать нужную команду или проектное бюро.

Несмотря на то, что в последнем случае автор не оказывает коммерческих услуг, он всё равно полезен читателю: может посоветовать кого-то конкретного под особую задачу. А теперь почувствуйте, сколько сразу уважения к этому человеку.

Как рассказывать о клиентах

Отдельный вид хвастовства - демонстрация своих клиентов. Смотрите, мол, с какими серьезными компаниями мы работаем!

Работаем со Сбербанком,

Газпромом и Сколковским технопарком.

Вы уже достаточно много прочитали, чтобы понимать, что это бесполезное хвастовство. Знание о том, что вы что-то делали для Сбербанка, никак не поможет мне как клиенту - даже если я представляю «Альфа-Банк».

Чтобы рассказ о клиентах стал полезным, расскажите, что именно вы делали для этих клиентов, с какими трудностями столкнулись и как их решили. Это подлинный профессионализм:

Обновляем ковролин во всех отделениях Сбербанка в Москве и Петербурге. Для этого у нас работают две смены монтажников, которые ежедневно ездят по офисам и проверяют состояние ковролина. Если что-то не так - сразу заменяем на новый.

Обслуживаем все ковровые покрытия в центральном офисе Газпрома: чистим, восстанавливаем и меняем ковры ночью так, чтобы утром никто не заметил, что здесь был ремонт. Для офисов топ - менеджеров используем микроволокнистые покрытия: на ощупь они приятнее, чем натуральный мех.

Каждые выходные чистим все полы в Сколковском технопарке. Это двадцать тысяч квадратных метров пола под офисной мебелью и в конференц-залах.

Подбирайте такие детали, чтобы они говорили о вас как об эксперте. Избегайте общих слов, которые могла бы сказать о себе любая компания:

Нет: общие слова

Каждый день мы трудимся в поте липа, чтобы обслуживать таких крупных клиентов. как Газпром и Сбербанк.

Т Т U и т-1 и

Наш крупнейшим клиент «Билайн».

Да: подробности

Каждый день мы загружаем зернами восемьсот кофемолок в офисах Газпрома и Сбербанка. Чтобы обслуживать это хозяйство. мы обжариваем новую партию зерна каждую ночь на шести ростерах. а утром в кофемолках оказывается свежий кофе.

Для «Билайна» мы каждый год проводим выездные тренинги на 2000 человек. Мы умеем вести большие мероприятия и делать так. чтобы двум тысячам людей не было скучно. А еще умеем контролировать большие пьянки. чтобы никто не пострадал и никому не было стыдно.

Такие примеры не только рекламируют вас, но и обучают клиента. Он узнаёт, что можно заказывать и такие услуги тоже. Например, он не знал, что можно заказывать кофе сразу на весь офис. Теперь он знает, и вы в его глазах стали специалистами по корпоративным поставкам кофе.

Спасибо Мане Поповой за расчет объема кофе для 800 кофемолок

Когда вы освоили сценарии и подробности, для убедительности вам больше не нужны крупные компании. Вы будете звучать убедительно, даже если будете делать работу для маленьких и неизвестных. Дело не в именах, а в том, как вы о них рассказываете:

Нет: скучно о крупных

Мы работаем с «Интелом» и «Микрософтом».

Мы - генеральный поставщик строительных компаний «СМУ - 21» и «СМУ-39».

Мы официальный поставщик Кремля.

Да: интересно о мелких фирмах

Для московской школы № 1989 мы сделали систему беспроводного интернета, которая не дает детям отвлекаться на уроках ...

В 2015 году мы построили первую партию мобильных домов для кемпинга «Лесной». Дома собираются за полчаса, принимают любую конфигурацию, и в них удобно жить при температуре до +5°С. В них живут...

Мы поставляем продукты для столовых в частных школах «Юнона». Для детского питания мы используем только специально отобранные и обработанные продукты: мясо поставляем с собственной ...

Авторы, которые пишут о своих связях в больших компаниях, автоматически предполагают, что имена этих компаний вызовут у нас священный трепет. И они вызывают, чего уж там ...

Но этот трепет - не повод срочно обращаться в эти компании. Даже наоборот: такое хвастовство отпугивает.

Допустим, человек организовал мини-гостиницу в красивой отреставрированной коммуналке в Санкт-Петербурге. Ему нужен интернет, но не абы какой, а в соответствии со всеми российскими законами: чтобы с подтверждением личности, фильтрацией и всеми необходимыми разрешениями.

Человек открывает сайт оператора беспроводного интернета и видит там такие фразы:

крупнейшие, лучшие, оптимальные, эффективные, выдающиеся; клиенты - «Билайн», «Йота», «Теле-2», МТС; любой город, любой масштаб, ничего невозможного.