Пиши, сокращай - Страница 46

Сложно. После встречи с клиентом вы замечания и аккуратно их отсортировать, понадобится на исправление.

Просто. После встречи с клиентом вы должны сделать три вещи: выписать все замечания, аккуратно их отсортировать и оценить время на исправление.

не только

но и

должны выписать все

оценить, сколько времени вам

для клиента дать вам много замечаний не составит никакого

для вас внести эти

Сложно. Если

то

труда, потому что критиковать чужую работу легко, замечания станет большой проблемой, ведь ...

Просто. Клиенту легко дать вам много замечаний, ведь критиковать чужую работу легко. || А вам внести эти замечания будет трудно, потому что ...

Проблема здесь в том, что читатель вынужден держать в голове всю первую часть предложения, пока он читает вторую. Слишком много таких предложений - и читатель устанет.

повествование:

Было. Опытным сотрудникам я показываю вклад того, что клиент останется

в годовую

доволен нашей работой, как в результаты работы компании, премию; в результате чего я

меня ничего не зависит», вверх».

не только

но и

так и

избавляю сотрудников от синдрома «от

стимулирую инновации по модели «снизу-

Стало. Я показываю опытным сотрудникам, как их работа влияет на компанию: сколько мы зарабатываем и какую премию за это получают сотрудники. Главное, на что я обращаю внимание, - удовлетворенность клиентов и ее измерение в деньгах.

В результате сотрудник избавляется от синдрома «от меня ничего не зависит». Теперь он видит прямую связь между своей работой и деньгами. Часто это знание подталкивает сотрудников мыслить творчески: так рождаются инновации. Например, ...

Разделенные конструкции чаще всего появляются в речи очень организованных людей, которые мыслят структурно и иерархично. К сожалению, эта иерархия очевидна только таким людям. Простые смертные в таких логических структурах теряются.

Если звучит заумно - упрощайте

Практика: упрощаем синтаксис

Попробуем распугать несколько сложных синтаксических узлов в статье о работе с клиентом. Следующий фрагмент посвящен согласованию и обсуждению работы. Попробуйте для начала самостоятельно выделить все проблемы, которые найдете:

После сдачи работы, если вы поддались на уговоры клиента и прислали ее по почте, начнется внутренний процесс ее обсуждения, который может продлиться от нескольких дней до нескольких месяцев, если вы не будете его контролировать. Это довольно опасный процесс, за это время клиент может полностью изменить то, что он думает о работе, которую вы прислали, даже если с первого взгляда она ему очень понравилась, а всё из-за того, кто и как будет участвовать в процессе обсуждения.

К обсуждению работы клиент может привлечь как коллег и клиентов, так и родственников, и друзей, в том числе дальних и малознакомых, отбирая их по авторитетности. К примеру, двоюродная сестра жены, с которой ваш клиент предпочитал бы никогда не встречаться, может стать главным рецензентом вашей работы, если вдруг выяснилось, что она окончила дизайнерский колледж и «кое - что да смыслит в дизайне».

Проблема таких обсуждений в том, что если вы и ваш клиент более-менее понимаете задачу, то посторонние участники обсуждения о ней ничего не знают; но при этом вы находитесь где -то далеко, а посторонние люди -совсем близко, причем родственники имеют возможность влиять на клиента эмоционально.

Такие люди могут запутать клиента и привести его к вредным и бестолковым выводам, причем сам клиент может этого и не заметить. Например, двоюродная сестра жены скажет, что в макете использованы «негармоничные цвета», - и клиент передаст это вам, даже если он не понимает, что это значит.

Теперь наша очередь. Выделяем в этом тексте усложненный синтаксис: слипшиеся предложения, вложенное подчинение, разделенные части предложений, косвенную речь и всё, за что зацепится глаз. Кое-что сразу удалим:

После сдачи работы, если вы поддались на уговоры клиента и прислали ее по почте, начнется внутренний процесс ее обсуждения, ) который может продлиться от нескольких дней до нескольких месяцев, если вы не будете его контролировать. Это довольно опасный процесс, за это время клиент может полностью изменить то, что он думает о работе, которую вы прислали, даже если с первого взгляда она ему очень понравилась, а всё из-за того, кто и как будет участвовать в процессе обсуждения.

так и

К обсуждению работы клиент может привлечь как коллег и клиентов, родственников, и друзей, в том числе дальних и малознакомых, отбирая их по авторитетности. К примеру, двоюродная сестра жены, с которой ваш клиент предпочитал бы никогда не встречаться, может стать главным рецензентом вашей работы, если вдруг выяснилось, что она окончила дизайнерский колледж и «кое - что да смыслит в дизайне».

Проблема таких обсуждений в том, что если вы и ваш клиент более-

менее понимаете задачу,

то посторонние участники обсуждения о ней ничего

не знают, но при этом вы находитесь где -то далеко, а посторонние люди -совсем близко, причем родственники имеют возможность влиять на клиента эмоционально.

Такие люди могут запутать клиента и привести его к вредным и бестолковым выводам, причем сам клиент может этого и не заметить. Например, двоюродная сестра жены скажет, что в макете использованы «негармоничные цвета», - и клиент передаст это вам, даже если он не понима ^ет ^ч то это значит.

Теперь будем брать по одному-два предложения и редактировать их последовательно: делить, упрощать, переформулировать.

Ограничим себе задачу и не будем ничего дописывать в текст, чтобы не раздувать.

Было. После сдачи работы, если вы поддались на уговоры клиента и прислали ее по почте, начнется внутренний процесс ее обсуждения, который может продлиться от нескольких дней до нескольких месяцев, если вы не будете его контролировать.

Стало. Когда вы пришлете работу по почте, начнется внутренний процесс обсуждения. || Если его не контролировать, он продлится несколько дней или месяцев.

Было. Это довольно опасный процесс, за это время клиент может полностью изменить то, что он думает о работе, которую вы прислали, даже если с первого взгляда она ему очень понравилась, а всё из-за того, кто и как будет участвовать в процессе обсуждения.

Стало. Это опасное время: клиент может полностью изменить свое мнение о работе, даже если с первого взгляда она ему понравилась. || Причина - в тех, кто будет обсуждать работу с клиентом.

коллег и клиентов,

Было. К обсуждению работы клиент может привлечь как

так и

родственников, и друзей, в том числе дальних и малознакомых, отбирая их по авторитетности. К примеру, двоюродная сестра жены, с которой ваш клиент предпочитал бы никогда не встречаться, может стать главным рецензентом вашей работы, если вдруг выяснилось, что она окончила

дизайнерский колледж и «кое - что да смыслит в дизайне».

Стало. Клиент покажет работу всем авторитетным для себя людям: коллегам, клиентам, знакомым и даже родственникам. Например, главным рецензентом станет двоюродная сестра жены, которая окончила дизайнерский колледж и «кое-что да смыслит в дизайне».

Было. Проблема таких обсуждений в том, что менее понимаете задачу, то посторонние участники обсуждения о ней ничего не знают, но при этом вы находитесь где -то далеко, а посторонние люди -совсем близко, причем родственники имеют возможность влиять на клиента эмоционально.

вы и ваш клиент более-

если

Стало. Проблема в том, что посторонние люди не понимают задачи. И если они будут говорить глупости, они будут их говорить клиенту, а не вам. Вы не сможете им ничего объяснить. || А если клиент покажет работу родственникам, то они своей критикой будут эмоционально на него давить.