Пиши, сокращай - Страница 27

Здесь вам откроют счет.

Автоматическая дверь.

Придерживайте сумки, чтобы они не катались по вагону и не падали с эскалаторов.

Иногда авторы прикрывают канцеляризмами плохие новости и неудобную правду. Канцеляризмы отлично с этим справляются: хорошей бюрократической фразой можно мгновенно осуществить действия по сокрытию достоверной информации в целях понижения уровня тревожности читателя.

Однако, когда вы не говорите людям правду, вы причиняете им вред. Они не могут сделать правильные выводы и принимают неверные решения. Виноваты в этом ровно те люди, которые скрывают правду. Всегда выбирайте правду, даже если она неудобная:

Было принято решение о временной приостановке работ по проекту.

Правительство осуществляет экстренные действия, направленные на стабилизацию экономической ситуации.

В целях обеспечения явки участников митинга персонал будет доставлен путем перевозки...

Противодействие легализации денежных средств, полученных из неофициальных источников.

Повышение эффективности расходования бюджетных средств.

Мы замораживаем проект до августа.

Правительство пытается спасти экономику.

Руководство обязало сотрудников приехать на митинг на нашем автобусе.

Борьба с отмыванием денег.

Борьба с коррупцией на госзакупках.

Некоторые фразы из языка бюрократов настолько прижились в языке, что кажутся родными и знакомыми. Мы даже не замечаем, что речь завалена этим мусором:

Гражданин находился в состоянии Мужчина был пьян.

алкогольного опьянения

Приказываю в установленном порядке провести мероприятия по пожарной безопасности.

Просьба обеспечить доступ в квартиру с целью проверки на предмет утечек газа.

Приказываю провести семинары и учения по пожарной безопасности.

Встретьте инженеров Мосгаза и проведите их на кухню.

Традиционные обороты неестественные, кондовые и навороченные. Вот пример объявления:

Ограничение движения транспорта в связи со строительством инженерных сетей: 4-й Котельнический пер.

Работы запланированы с 18 февраля по 21 августа 2015 г.

Перепишем проще. Ограничение движения - это пробка или затор. Строительство сетей - дополнительная информация, ее в конец:

Заторы в 4-м Котельническом переулке до 21 августа.

Прокладываем кабель и трубы.

Объезжайте по Котельнической набережной.

Как только мы избавляемся от традиционных оборотов, смысл сообщения становится понятным и у нас появляется место для полезной информации.

Традиционные обороты редко состоят из одного слова. Как и другие штампы в языке, канцеляризмы пытаются выразить простой смысл множеством слов. Учитесь видеть такие штампы и заменять на одно простое слово:

Смертность демонстрирует Смертность растет быстрее, чем мы

ускоренные темпы роста. ожидали.

Полицейские борются с наркоторговлей.

Фонд помогает малому бизнесу

Мы развиваем отрасль.

Решить

Обсудили

Сообщать

Правильно

Из-за

Участие

Сотрудники полиции ведут активную борьбу с наркоторговлей.

Фонд оказывает поддержку малым предприятиям.

Мы принимаем активное участие в развитии отрасли.

Принять решение Стало предметом дискуссий Повышать осведомленность Надлежащим образом В связи с тем, что.

Непосредственное участие

Заменяйте на одно слово

Формализм

Формализм - это соблюдение формального порядка в ущерб пользе. Проще объяснить на примере.

Компания продает пылесосы и ремонтирует их в своей мастерской. Помимо пылесосов они продают аксессуары и запчасти. Формально компания продает товары и оказывает услуги. Вот что они пишут о гарантии:

Гарантия на товары и услуги - 1 год с момента приобретения или оказания таковых.

Получается тяжело. Хочется написать «гарантия на пылесосы год", но формально у компании не только пылесосы, но и ремонт.

Юристы настаивают, что нужно писать и о товарах, и об услугах. Получается бесполезное следование фактам.

Вот еще примеры:

Формально, но бесполезно Неформально и полезно

Приложение будет удалено из памяти Удалить приложение?

телефона. Вы уверены?

Зачислим за 2 дня.

Пополнение через терминалы

Деньги будут зачислены не позднее 2 дней с момента отправки.

Пополнение через партнерскую сеть платежных терминалов.

Формально правда не на вашей стороне. Приложение удаляется из памяти телефона; платеж придет быстрее двух дней, но не всегда; не всякий платежный терминал входит в партнерскую сеть. Но в таком виде эти знания бесполезны для читателя.

Чтобы текст стал полезным, потребуется вдумчиво поработать.

Давайте разберемся, почему эти формальные детали важны. Возможно, они скрывают важную информацию?

Приложение будет удалено из памяти Приложение удалиться из телефона,

телефона. Вы уверены? но останется в облаке.

Пополнение через партнерскую сеть Пополнение через терминалы

платежных терминалов. «Связного», «Киви», «Компэя» и

«Евросети». Не принимаем деньги через «МКБ» и «Сильверстар».

Смотрите: «МКБ» не принимает наши пополнения. Это важная информация, которой не было в формальном предложении. Хорошо, что мы это явно прописали.

Чаще всего писать формально вас попросят юристы, чтобы обезопасить вас на суде: мол, мы не обещали, что пополнить можно через любой терминал.

Но куда лучше не довести до суда и заранее предупредить читателя, какие пополнения не сработают. Так вы не только защититесь на суде, но и поможете читателю. А интересы читателя всегда стоят выше, чем интересы вашего заказчика.

Если видите некрасивую формальную подробность, либо удалите ее, либо объясните, зачем она нужна читателю. Никакие формальные усложнения не должны появиться в тексте просто так, «для порядка».

Нет. Гарантия на товары и услуги от 1 года.

Да. Гарантия 18 месяцев на пылесосы и 12 месяцев на ремонт.

С уважением, но без уважения

Часто авторы пугают канцелярский стиль с уважением к читателю. Мол, если навалить канцелярщины, то читатель почувствует, что его уважают. Но уважение никогда не в словах - оно в реальной заботе. Ее не сымитировать никакими словами:

Уважаемые пассажиры!

8 февраля 2015 года станция «Авангард» закрывается для проведения ремонтных работ и будет закрыта для входа и выхода пассажиров.

Для проезда пользуйтесь специально организованными автобусами «М» от станции «Малевич».

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Это объявления официальное, но уважения и заботы нет. Исправим:

Станция «Авангард» закрыта на ремонт до 24 декабря

Со ст. «Кандинской» ходят бесплатные автобусы до ст. «Малевич» и обратно. Они помогут вам добраться до нужной станции. Дорога на автобусе занимает 40 минут.

На ст. «Авангард» работают самые старые тоннельные эскалаторы в мире: их установили в 1944 году. Использовать их опасно и неэкономично, поэтому мы их заменим и установим еще один. Очереди на вход станут меньше, а эскалаторы будут безопасны даже для детей. Также мы отремонтируем вестибюль и станцию.

Чтобы успеть в срок, строители будут работать круглосуточно.

Извините за неудобство! Надеюсь, вам понравится результат.

Начальник метрополитена Жоан Миро

Уважительный тон подходит для любых объявлений: в магазинах, поликлиниках, детских садах.

ВНИМАНИЕ! Курить на площадке строго запрещается!

Уважаемые жильцы!!! Доводим до вашего сведения, что 29 сентября, с 8:00 до 16:00 будет осуществляться пуск горячей воды в систему отопления. Просьба находиться в данное время дома и обеспечить сантехникам доступ в квартиры.

Не курите на площадке

Сигаретный дым по вентиляции попадает в офисы, спортзал и детский центр. Дым вредит нашим гостям. Удобные места для курения на улице.