Перфекционистка в офисе - Страница 37

С победным видом проходим мимо немногочисленных посетителей, завтракающих на первом этаже, и, преодолев три пролета, оказываемся в просторном помещении, где нет никого, кроме участников семинара. Окидываю их взглядом. Николая нет.

– Ура! – кричит Андрей.

– Ваше время? – спрашивает Михаил и готовится записать данные.

– 15 минут 24 секунды, – гордо заявляет Сергей. – Ребята, мы – молодцы.

– Да, вы – действительно молодцы, а одна команда у нас где-то затерялась, – Михаил обеспокоенно смотрит на часы.

В этот момент входят Слава, Вадим и Лёня. Они бросают план на стол и молча садятся.

– Ваше время? – спрашивает Михаил.

– 25 минут 4 секунды, – с досадой в голосе отвечает Слава. – Если бы не некоторые родственники Сусанина, мы бы еще пятнадцать минут назад здесь были. Корова должна в зоопарке быть! Где ей еще быть, как не в зоопарке?! – передразнивает он, кивая на Вадима и Лёню.

– Значит, вы в зоопарк забрели? – смеется Михаил.

– Да, кучу животных повидали, даже жирафа, но коровы не нашли, – вторит ему Вадим, улыбаясь.

– Я же не виноват, что здесь новое кафе построили. Раньше его не было! – оправдывается Лёня.

– Рад, что, в конце концов, все разобрались и нашли путь. Поздравляю вас, особенно тех, кто запыхался: двигательную норму на день вы уже выполнили. И если закажете сейчас свежевыжатый сок, можно сказать, что тело получило сегодня хороший заряд энергии.

Мы все, как один, спускаемся вниз и покупаем свежевыжатые соки – официантов здесь нет.

– Итак, подведем итоги, – говорит Михаил. – У нас было три группы. У всех одинаковое задание. Первой группе понадобилось на выполнение задания 17 минут 28 секунд, второй – 15 минут 24 секунды, третьей – 25 минут 4 секунды. Теперь вспомним про диктофоны. Я хочу, чтобы вы прослушали запись и выписали на один лист бумаги все негативные высказывания, а на другой – все позитивные. Например, «куда вы идете, идиоты», «я же говорил вам, Сусанины, что в зоопарк не нужно», «женщины плохо ориентируются в пространстве» для первого списка и «у нас все получится», «как вы думаете, стоит нам туда идти», «спасибо, что помогли» – для второго.

Мы слушаем и считаем. Иногда уточняем у Михаила: не так и просто бывает отнести высказывание к позитивному или негативному. Иногда основную роль играет интонация или подтекст. Позитивных высказываний у нас достаточно много – и всё благодаря Сергею. Должна признаться, что я по большей части молчала, а Андрей критиковал. Сейчас при всей очевидности положения дел он сконфузился и даже извинился. Через полчаса подсчеты готовы, и мы подводим итог.

– Соотношение позитивных и негативных высказываний в группе-победителе: три к одному, – объявляет Михаил. – Вторая группа показала результат полтора к одному. В третьей группе результат отрицательный, то есть позитивных высказываний меньше, чем негативных. Группа не сработалась и показала самый низкий результат. Как вы думаете, это случайно?

– Конечно, – отвечает Слава. – Если бы мне не такие упрямые участники попались, мы бы первыми пришли.

– Есть другие соображения?

– Я согласна, что многое зависит от того, кто в группе. Думаю, без Сергея мы бы тоже разругались. И это, несомненно, повлияло бы на результат. Своей поддержкой, уверенностью и доброжелательным тоном он сплотил нас, и мы стали думать, куда идти, а не бороться за главенство в группе.

– Александра, – подхватывает Михаил, – вы абсолютно правы. Исследование с участием 60 таких рабочих групп, как ваши, показало, что именно соотношение «три к одному» приносит наилучший результат при работе над поставленной производственной задачей. Позитива может быть и больше, но не меньше. Иначе продуктивность резко падает. Как вы думаете, почему так происходит? Вроде бы кажется, что крик, ярость, злость – гораздо более сильные и действенные эмоции?

– Если можно, я выскажусь, – отвечает Сергей. – Иногда нужно прикрикнуть на человека, чтобы он понял. Есть такие люди… Но лучше всего сотрудники работают, когда они расслаблены и одновременно сконцентрированы. Тогда мозг решает поставленные задачи неординарно, креативно. Не нужно тратить время на изобретение велосипеда, можно сразу сесть на него и ехать. Негативные эмоции в любом случае требуют расхода огромного количества энергии, поэтому стараюсь их избегать. На позитивных можно двигаться все время. Это как экологически чистое топливо.

– Странно, – говорю я. – Мне, наоборот, трудно на работу настроиться, когда я веселая. Невозможно сопоставлять данные, когда у тебя внутри всё ликует и поет.

– Вы оба правы, – поясняет Михаил. – Точная работа с цифрами и мелкими деталями лучше получается в нейтральном, даже грустном настроении, а творческая работа – в приподнятом. Но в целом и той, и другой группе нужны положительные эмоции, чтобы поддерживать тело и мозг в продуктивном состоянии. В нас заложен очень простой и важный для эволюции закон: стремиться к тому, что нравится, и бежать от того, что неприятно. Так вот, пока работа в целом вызывает приятные эмоции, люди отдают себя работе. Как только негативных эмоций становится больше – энергия сходит на нет. Сотрудники начинают болеть, делать ошибки, срывать ежеквартальные планы, проводить время со своими смартфонами. Они даже могут делать вид, что стараются (из-за денег), но организму на однократную ежемесячную радость наплевать – он не будет тратить энергию на то, что ежедневно доставляет неприятности и делает несчастным.

– Но ведь невозможно все время хвалить сотрудников, если они делают ошибки! – возмущается Слава. – Не всем везет с коллегами по работе.

Он снова смотрит на Вадима и Леню.

– Совершенно справедливо! – отзывается Михаил. – Негативные эмоции стимулируют нас точно также, как и положительные. Иногда их эффект даже сильнее будет, но в долгосрочной перспективе побеждает тот коллектив, в котором спокойная и позитивная рабочая обстановка. Я уже назвал эти цифры: три к одному. Если в вашем отделе оптимизма, радости, веселья, поддержки, благодарности, признательности, как минимум, в три раза больше, чем критики, крика, подхода «Это Ваша обязанность», то вы и ваш коллектив обречены на очень высокую эффективность.

– Это соотношение действует только в рабочей сфере? – спрашивает Сергей, что-то записывая в смартфоне.

– Нет, психологи перенесли эту формулу и на семейные отношения. Только здесь все гораздо тоньше и соотношение покруче будет: пять к одному. Думаю, вы знаете, что женщина-жена – существо гораздо более чувствительное, чем женщина-коллега, даже если оно по случайному совпадению оказывается одним и тем же человеком. Просто мы дома более ранимы, потому что расслабляемся и снимаем с себя психологические защиты, как верхнюю одежду.

– Значит после разбитой женой чашки мне нужно ее пять раз похвалить за то, что она остальную посуду не разбила? – смеется Сергей.

– Да, если быть буквальным. Похвалы должны быть, конечно, соразмерными и искренними. Делать комплименты, замечать хорошее – это настоящее искусство, которому, к сожалению, нигде не учат. Чтобы поругать человека, нам не нужно искать слова, – они сразу на языке, а чтобы похвалить, приходится размышлять, замечать тонкости, частности. Кстати, вот вам и ключ к лечению женских «головных болей». Примените это соотношение, плюс дайте женщине за час-два до намечаемого вами секса физически отдохнуть, помогите ей с домашним хозяйством, и у вас в постели окажется не бабушка в носках с холодной тряпкой на лбу, а женщина, в которую вы когда-то влюбились! Александра, прошу простить за мужскую прямоту, – Михаил улыбается.

– Мне что-то не верится, что все так просто, – Андрей качает головой.

– Я думал, вы скажете, что все так сложно, – смеется Михаил. – Это ведь только в теории все кажется таким простым. Вы попробуйте это на практике применить. Ведь я не говорю о нейтральности, о нормальном настроении. Я о том, что нас двигает вперед, заставляет идти на амбразуру. Этому нужно учиться. От природы такими талантами никто не обладает, а те, кто обладают, в определенный момент этому научились. Поэтому давайте попробуем прямо сейчас. Пять позитивных высказываний и одно негативное по любому поводу. И не повторяться!