Новый Интернет для бизнеса - Страница 37

в известные агентства, чаще всего сразу заваливали

заказами на невиданные нам и по сей день объемы.

Может, вам лучше так?

Нам же помогло только то, что агентств почти не

было (особенно опытных). Зато был немаленький

круг знакомых, осведомленных сначала обо мне, а потом о нас как экспертах в социальных медиа.

Мы до сих пор почти не участвуем в тендерах чет-

вертого вида (два раза за два года, в один не взяли, другой выиграли). Никогда не работаем по третье-

му типу, только по пунктам 1 и 2.

Так что реально, что вам светит и что надо брать

и прорабатывать прежде всего, — это субподряды.

Все делают соцмедиа — но не все сами. Предлагай-

тесь в другие агентства. Это, собственно, то, что

кормило нас весь второй год работы и продолжа-

ет кормить сейчас. И потихоньку ищите и прямых

клиентов тоже.

Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты

197

И конечно, хорошо бы также иметь портфолио.

Желательно свое, а не предыдущего работодателя.

Сделайте красивый бесплатный проект для себя, друзей или знакомых. Для перспективных субпо-

дрядчиков, наконец. Только не переборщите с их

количеством — я заметил, что предложение сде-

лать что-то бесплатно (парадокс!) не ценят. Я мно-

го чего предлагал своим знакомым и приятелям-

музыкантам (как неизвестным, так и вполне

состоявшимся). Так ничего и не довели до конца —во многом, думаю, из-за их отношения «не уплаче-

но — так зачем напрягаться».

Наконец, как вы, возможно, заметили из этой

главы, в любой ипостаси (компания-агентство-

клиент) вам нужно будет уделять время обучению

тех, с кем вы работаете. Давайте поговорим об этом

подробнее.

Консалтинг и обучение

Тренинги и обучение — для меня это побочный

бизнес. К тому же из-за слабой структурности мыш-

ления мне ближе формат выступления или мастер-

класса. Тут я себя чувствую сильнее.

Обучение — топы

В идеальной ситуации, я бы начинал учить(ся) с топ-менеджеров. Если все будет хорошо — тот

научит или заставит остальных, с кем вам реально

придется работать. Ну или сразу скажет «нет», убив

ненужные надежды. Расскажу о, пожалуй, идеаль-

ном случае — топ-менеджер выделил пять дней

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

198

(в каждом — по 1–2 часа, один раз в неделю), парал-

лельно читал, пробовал. Это едва ли не идеальное

погружение.

Было просто на глазах заметно, как он растет.

Как неправильные вопросы сменяются правильны-

ми. Это произошло совсем недавно — поэтому, увы, пока рано судить о том, как оно скажется на про-

ектах его компании. Могу только сделать выводы, как надо.

Учить их (вас?) нужно совсем не так, как на про-

фильных конференциях. Где-то это почти беседы

«за жизнь» — в рамках профессии, конечно. Воз-

можен вариант, когда вы или ваши коллеги будут

буквально показывать кнопки, где что нажимать.

Отвечать на вопросы, на которые вроде как нет от-

вета. И правда, что сказать на вопрос: «А сколько

лет будет существовать вот эта площадка?» Я отве-

чал честно: «Не знаю — пока работает».

Ситуация с Myspace, которая была популярной

социальной сетью еще в 2007–2008 годах, а теперь

становится развлекательным порталом, не выдержав

конкуренции с Facebook, показывает, что это очень

даже здравый вопрос. Вот только ответа на него нет.

Итак, учим топов одновременно простейшему

(кнопкам и подходам) и важнейшему (где здесь

деньги). И очень по верхам. Остальное — для спе-

циалистов.

Обучение — специалисты

Я несколько раз делал большие встречи — от не-

скольких часов до нескольких дней, когда рассказы-

вал, что такое социальные медиа, и старался наме-

Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты

199

тить направления решения задач компании. У меня

сложилось четкое ощущение, что последним (то

есть подходами к решению задач) такое мероприя-

тие и должно закончиться. Иначе получается, что ты

дублируешь все свои книги, статьи и выступления.

Мораль — делаем только семинары, где заказ-

чик готовится «под тебя». Лучше всего это сразу

прописать.

Однажды была не очень продуктивная ситуация, когда на такую встречу пригласили людей совер-

шенно разного и уровня, и понимания среды. Одна

дама послушала 10 минут и сказала что-то вроде

«ерунда эти ваши соцмедиа, неэффективны они».

В результате еще 15 минут мы говорили совсем не

по делу. К счастью, она покинула нас еще через при-

мерно час, и дальше работа шла содержательнее.

Но осадок остался.

Докладывающему хорошо бы знать, в какой

именно момент на тренинге кто будет присутство-

вать. Часто туда приходит начальник, посидит

полчасика, а потом побежит по делам. И вот надо

в идеале за эти полчаса дать его информацию, а по-

том говорить вещи, которые ему не обязательно

слушать.

Это корпоративные тренинги — но на открытых

(для всех) все примерно то же самое.

Конференции

Не буду давать советов, которые уместнее слы-

шать от, скажем, тренеров по ораторскому искус-

ству. Просто скажу, что хорошо и плохо от доклад-

чиков по нашей теме.

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

200

У меня за это время прошла эволюция желаний, что бы мне хотелось слушать. Сначала я желал кей-

сы — но тогда их почти ни у кого не было. Когда по-

явились кейсы, мне расхотелось их рассказывать, да

и слушать — тоже. Потому что все равно всей прав-

ды не сообщат. Сейчас я даже затрудняюсь сказать, какой формат мне ближе — допущу, что в любом мо-

гут быть интересные истории. Как не надо? Однаж-

ды на RIW вышла очаровательная девушка и начала

свой рассказ такими словами «…(пропущу название

социальной сети, о которой она хотела нам пове-

дать) — это большая страна. Есть в ней мужчины.

Есть в ней и женщины». Я посмеялся и ушел. Мораль: профи рассказываем одно, новичкам — другое.

Еще не надо предлагать кейсы, когда на вопро-

сы «сколько это стоило» или «что дало» докладчик

краснеет, как на первом свидании, и лепечет что-то

про коммерческую тайну. Нечего было выступать

тогда. Не можете (стесняетесь) назвать цифру —приведите цену контакта, да хоть сравнение с из-

вестным рынку кейсом хотя бы.

Наконец, никому не нужны банальности. Все об-

зоры рынка одинаковы — Интернет растет, обычной

рекламе меньше верят. И кстати, имеют контраргу-

менты (растет население Земли, Интернету теперь

тоже меньше верят). Умные и красивые фразы типа

«вам нужно завоевать доверие» есть в каждом учеб-

нике, книге и Facebook — зачем? Выводы тоже не

надо делать банальные — вроде «все мы будем в Ин-

тернете». Все и так это знают.

Рассказывайте то, что никто не расскажет. Что

умеете только вы. И все будет хорошо.

Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты

201

Консалтинг

Консалтинг, с одной стороны, это очень удоб-

но — ни за что не отвечаешь: рассказал и ушел.

С другой — не всегда себя удобно чувствуешь, если

по результатам консалтинга ничего не делается или

делается все наоборот.

У меня был не очень удачный опыт с одной ком-

панией. Моя вина заключалась в том, что я сразу

четко не выяснил, зачем им консультант. Да, у них

имелся блог, да, они хотели его улучшить, но как-то

это все было без однозначных договоренностей… Их

вина состояла в том, что все-таки они не очень пони-

мали, чего хотят от блога. Просто это им реально не

нужно — завели как-то, а бросить жалко. А мне те-

перь неловко, что это был плохой консалтинг. Хотя