Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния - Страница 7
Проложить дорогу к хорошим отношениям. Делая неотразимый комплимент, вы не только помогаете человеку почувствовать ваше уважение, но и сами утверждаетесь в том, за что можно уважать этого человека. Это создает надежную базу для дальнейших добрых отношений. Ведь с уважаемым вами человеком легче преодолеть возникающие проблемы, в том числе – и во взаимоотношениях.
Сохранить отношения, преодолеть расстояние. Супружеская пара была огорчена тем, что, переехав в другой город, они потеряли друзей. Но однажды они получили письмо от них: «Нам очень повезло, что мы подружились с вами, и мы хотим, чтобы эта дружба не прекращалась. Вы нам дороги, где бы вы ни жили. Если будет возможность, приезжайте к нам, будете дорогими гостями».
Письменный комплимент имеет ряд преимуществ: его можно перечитывать снова и снова, каждый раз получая удовольствие; его можно очень тщательно подготовить, отредактировать; он может быть не таким кратким, как при исполнении «вживую»; отсутствует элемент стеснения, каковое подчас мешает сказать комплимент.
Побудить человека к действию в продуктивном для него направлении. Как мы увидим далее, комплимент воспринимается мужчинами именно как руководство к действию. Но то же характерно и для женщины, особенно когда комплимент касается ее деловых качеств. Приведу пример из собственной практики.
Я попросил участников проводимого мной тренинга вспомнить какой-нибудь комплимент, сказанный достаточно давно и запомнившийся. Одна из участниц рассказала: «На написанный мной для поступления в аспирантуру реферат получила следующую рецензию: „Работа ужасная, но автора отличает железная логика“. Эти слова помогли мне отбросить сомнения, понять, что наука – это мое. Поступила в аспирантуру, успешно защитила диссертацию, заведовала кафедрой, работаю проректором института. Не знаю, решилась ли бы я пойти в науку, если бы не те слова о железной логике».
Поддержать лучшее в человеке. Комплименты выделяют хорошее в человеке, то, что в нем может вызывать восхищение. Другой участник тренинга, полковник запаса, вспомнил, что когда был молоденьким лейтенантом, командир части, отчитывая кого-то, сказал: «Вам следует поучиться отношению к подчиненным у (и назвал меня). Эти слова я не забуду никогда! И в дальнейшем всегда старался им соответствовать».
Любая женщина, надевая новое платье, ждет, что скажут об этом платье окружающие. И если никто не заметил его, она будет огорчена. На этот счет есть остроумный афоризм: «Говорить женщине, что тебе нравится ее наряд, – это не вранье, о самосохранение» (Руфус Хамфри).
Выработать в себе лучшие качества. Восхищаясь лучшими качествами и умениями другого человека, мы тем самым акцентируем на них и собственное внимание. То есть на подсознательном уровне делаем установку на их развитие у себя. И чем больше мы видим позитивного в других, тем больше этого позитивного постепенно становится и в нас самих.
Получить положительные эмоции от своих комплиментов. Комплименты работают в обе стороны – это как мячик (в пинг-понге) позитивных ощущений, хорошего настроения – отскакивает от адресата комплимента и возвращается к его автору. Комплименты – хорошая игра, где все в выигрыше, и побежденных нет. Положительные эмоции это защита и от стрессов, и от болезней. Замечая все хорошее, что происходит вокруг, мы сами себе повышаем настроение, поскольку усиливаем положительные эмоции.
Меньше болеть, дольше прожить. В силу сказанного выше неудивительно, что (как показали исследования) любители делать комплименты более оптимистичны, медленнее стареют и живут дольше. Кроме «инъекций» положительных эмоций, комплименты – это своего рода когнитивный тренинг и тренировка внимания. Ведь для того, чтобы сделать неотразимый комплимент, нужно быть наблюдательным, внимательным к деталям. Увидеть, понять, представить ответную реакцию и наилучшим образом сформулировать. Комплименты делают их авторов желанными собеседниками, это важно для всех, а особенно для пожилых людей, нередко страдающих от недостатка общения.
Улучшить собственное настроение. Когда вы произносите добрые слова, то видите, как светлеет лицо партнера, его улыбку там, где ее раньше не было, видите на лице человека выражение приятного удивления. Убедитесь сами, как радостно делать что-то приятное другим людям. Попробуйте это тогда, когда у вас случится мрачный день или покажется, что дела идут не слишком хорошо. Отвлекитесь на минутку от собственных проблем и скажите другому кому-нибудь хорошее. Почувствуйте, как улучшится ваше настроение! (Хорошо знаю по собственному опыту, сам так поступаю и всякий раз ощущаю это улучшение в подобных ситуациях.)
Самому получать комплименты. Вы обнаружите, что чем больше неотразимых комплиментов вы дарите людям, тем больше приятных слов возвращается вам. Ваша жизнь станет наполненной взаимными комплиментами. Есть старая поговорка – как аукнется, так и откликнется. С каждым вашим комплиментом ваш образ в глазах окружающих будет все более привлекательным. Количество комплиментов постепенно преобразуется в лучшее качество ваших отношений с окружающими. И почувствуете, как это позитивным образом вернется к вам.
Но есть и мгновенный эффект. По правилам этики за комплимент надо поблагодарить, при этом многие делают ответный комплимент «Спасибо, и у тебя (вас)…», отмечая нечто положительное у его автора. Наибольший эффект этот обмен добрыми словами производит в присутствии большого числа свидетелей. С удовольствием расскажу о недавнем своем наблюдении.
На юбилее жены муж сказал: «Солнышко мое! Моя жизнь разделилась на две части – до тебя и с тобой. В первой я не был счастлив, во второй ты сделала меня счастливым человеком!» На эти слова мгновенно прореагировала самая близкая подруга жены: «Наверное, только я знаю, как ей было плохо до тебя и как она счастлива с тобой теперь!»
Отблагодарить того, кто сделал для вас доброе дело. Поднять ему настроение, доставить удовольствие. Особенно это важно, когда человек долго пребывает в депрессии. Это пагубное состояние поначалу угнетает психику, а потом постепенно убивает волю к победе и веру в себя. Комплименты помогают вывести человека из депрессии. Вспомним мудрое, народное: «Доброе словечко – лечит сердечко. Злое словечко – ранит сердечко», «Скажи мне два-три нежных слова. И нет депрессий, я здорова».
Оценить результаты труда другого человека. Каждый нуждается в похвале и признании. Исследователь стрессовых состояний Ганс Селье установил, что для человека признание результатов его труда важнее, чем власть и богатство. По сути дела, это для человека самое главное. (Кстати, богатые люди, судя по их рассказам, больше гордятся не размерами своих состояний, а тем, какие качества своей личности они проявили, чтобы их создать.) Казалось бы, совсем просто, но насколько порой оказывается тяжело выразить свое восхищение достижениями тех, кто рядом!
Это обстоятельство нашло отражение (и подтверждение как массового явления) в следующем афоризме: нет пророка в своем отечестве. (Выражение сложилось давным-давно на основе соответствующего евангельского стиха – Новый Завет, Евангелие от Матфея, гл. 13, ст. 57.)
Проявляется указанный феномен, к сожалению, среди всех социальных слоев нашего общества, включая и наиболее образованных людей – ученых и преподавателей вузов. Признание своих научных достижений они, как правило, получают прежде всего не от непосредственных коллег по работе, а от других, находящихся вдалеке.
Может быть, описанное здесь явление служит одним из объяснений, почему мы так редко восхищаемся успехами тех, кто рядом. Ведь для того, чтобы сказать комплимент, нужно преодолеть то, что в христианстве называется «гордыней». Стоит задуматься над этим.
Помочь обрести уверенность. Сказанный вовремя неотразимый комплимент придает уверенность человеку стеснительному, помогает раскрыться замкнутому, повышает настроение тому, кто пребывает в подавленном состоянии.