Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния - Страница 2
Вот почему я решил, что будет полезно написать книгу о комплиментах. Тем более что за прошедшие годы накопился большой опыт обучения комплиментам, которым имеет смысл поделиться.
Крайне важно, что комплименты приносят огромную пользу людям. Для примера сначала расскажу, какую роль сыграл один комплимент в моей собственной жизни.
Отдал в издательство свою первую книгу. Звоню директору издательства Ларисе Ивановне Липень и с дрожью в голосе спрашиваю ее мнение. И вдруг слышу: «Почти до утра читала вашу рукопись, не могла оторваться. Книгу берем. И все дальнейшее берем, что напишете. Пишите!»
Этот комплимент я получил 18 лет назад, но не забуду его никогда! Он перевернул (без преувеличения!) всю мою дальнейшую жизнь. Получив такую поддержку, естественно, стал писать. Комплимент вдохновлял и давал силы преодолевать трудности. К данному моменту написал более 40 книг, продано 800 000 экземпляров. Издательства представляют меня теперь как «одного из самых читаемых авторов-психологов». А началось все с неотразимого комплимента, за который я бесконечно благодарен!
Не меньшую пользу от неотразимого комплимента может получить тот, кто его сказал. В подтверждение приведу одну примечательную историю.
Однажды на большом приеме в Кремле Сталин подошел к беседующим кинорежиссерам Ромму, Пудовкину, Пырьеву и Александрову. Поговорив о положении дел в кино, Сталин поинтересовался, нет ли у знаменитых режиссеров просьб, возможно, и бытового плана.
Ромм пожаловался на стесненные квартирные условия.
– У вас будет новая квартира, – сказал Сталин.
Пудовкин попросил, чтобы ему для плодотворной работы выделили дачу.
– Завтра можете переезжать на дачу, – сказал Сталин.
Пырьев объяснил необходимость иметь личное средство передвижения и попросил обеспечить его автомобилем.
– Получите машину.
К удивлению коллег, Александров, у которого не было того, что те уже имели, обратился к вождю так:
– Товарищ Сталин, прошу вас подписать мне вашу книгу «Вопросы ленинизма», которую я захватил с собой.
Сталин усмехнулся и поставил свой автограф. Через месяц Александров получил роскошную квартиру, дачу и автомобиль.
Александров сделал неотразимый комплимент, удовлетворяющий всем требованиям к ним; в этом нетрудно убедиться, познакомившись в соответствующем разделе книги с правилами построения таких комплиментов.
Если у вас, уважаемый читатель, есть желание освоить технику неотразимого комплимента, то не откладывая приступайте к ее изучению.
Увидите, что это совсем не сложно, ведь вы становитесь на дорогу, проторенную теми, кто исследовал феномен комплимента и накопил положительный опыт.
Успеха вам!
Глава 1
Сущность комплимента
Лишь три вещи дороги в этом мире: еда, питье и доброе слово.
Что такое «комплимент»
Как много споров могли бы быть прекращены, если бы участники договорились дать определение терминам!
Если перейдешь меру, то самое приятное станет самым неприятным.
Разобраться в том, что такое настоящий комплимент, поможет прежде всего точное, исключающее различные толкования определение этого понятия.
Значительные расхождения в отношении к комплиментам изначально возникают из-за расплывчатости самого термина. Словарь Брокгауза и Эфрона дает следующее определение: «комплимент – лестное выражение, любезность». В словаре Ожегова: «комплимент – любезные, приятные слова». В «Википедии» находим: «Комплимент (фр. compliment) – это умело подчеркнутое некое существующее достоинство собеседника, особая форма похвалы, выражение одобрения, уважения, признания или восхищения; любезные, приятные слова».
Все эти определения комплимента (в широком смысле), помимо собственно комплимента (в узком смысле), включают такие понятия, как лесть и похвала. К сожалению, авторы, пишущие о комплиментах, не уделяют этому обстоятельству должного внимания и используют определения, под которые подходит и то, и другое, и третье. Вот почему большинство приводимых ими примеров «комплиментов» на самом деле представляют собой похвалу, а иногда и лесть, действенность которых значительно уступает комплиментам. Причины мы обсудим в этом разделе.
Мы покажем, что с психологической точки зрения истинный комплимент, лесть и похвала принципиально различны. Это легче увидеть, если пользоваться предложенным автором [15, с. 135][1] определением комплимента, восприятие такого комплимента будет заведомо положительным. Это приводимое ниже определение комплимента и практика его использования дали автору возможность разработать [15, с. 136–139] правила неотразимого комплимента (их мы рассмотрим в следующем разделе). Итак…
Комплимент – это небольшое преувеличение достоинств человека, о которых ему приятно услышать.
В определенном так комплименте осуществляется, как говорят психологи, «пристройка снизу»: тот, кто произносит комплимент, возвышает собеседника над ним самим (а часто и над собой, как бы смотрит на него снизу вверх).
При похвале же (в отличие от комплимента) происходит «пристройка сверху». Действительно, похвала – это положительная оценка. Вполне естественно и приятно, когда оценку нижестоящему дает лицо вышестоящее, имеющее на это право (старший по должности, положению, возрасту), но не наоборот. Это, кстати, объясняет, почему нередко полученная похвала не доставляет удовольствия: похваливший ведь осуществил пристройку сверху, а ее принимать не от всякого хочется. Аналогичное отторжение возникает и при других пристройках сверху – например, в навязываемых советах.
Некоторые лингвисты также настаивают на размежевании понятий комплимента и похвалы, обращая внимание на то, что основная цель похвалы – дать положительную оценку (по-нашему – пристройка сверху), а для комплимента – сообщить о благорасположении (пристройка снизу). При этом показателем успешности для похвалы является принятие оценки, а показателем неудачи – ее отклонение. Однако для комплимента даже несогласие адресата с говорящим не означает неуспеха. Кроме того, похвала предполагает оценку качеств, знаний, умений адресата, и чтобы получить похвалу, нужно совершить нечто, некий поступок, проявив себя с положительной стороны, комплимент же не имеет столь строгих ограничений в этом плане [6].
Комплимент – это не похвала, а лишь намек на какое-то из достоинств человека.
В Интернете множество примеров «комплиментов», которые на самом деле являются похвалой. Например: «Оля, ты молодец, отлично справилась с заданием!» Или: «У тебя золотые руки», «Ты хорошо выглядишь», «Ты молодец!». Сравним: оценка «Ты хорошо справился с работой» – это похвала, а восхищение «Как тебе это удалось?» – комплимент.
Комплимент отличается от лести тем, что допускает небольшое преувеличение. Льстец же чрезмерно преувеличивает достоинства собеседника. Сравните: «Тебе очень к лицу это платье» (комплимент) и «Ты самая красивая» (лесть). Комплимент отличает чувство меры, в противном случае он превратится в лесть. Сравните: «Я любуюсь тобой» (комплимент) и «Ты самая красивая на свете» (лесть).
Лесть прямолинейна и имеет больше шансов быть отвергнутой из-за своей неправдоподобности. Если скажешь девушке, что она прекраснее всех, она, вероятнее всего, не поверит, но если отметить, что она красивее Маши, Оли, Любы, – она с удовольствием примет это. Жанр комплимента допускает некоторое преувеличение, но совсем не подразумевает обмана и неискренности. Этим комплимент существенно отличается от лести. «В лести нас оскорбляет не сама похвала, а неискренность» (К. Гельвеций).