Конференц-анатомия - Страница 6
Вот таким нехитрым способом «бабушки и дедушки» заботятся о своих детях – инициаторах и операторах деловых мероприятий, о том, чтобы те становились лучше, чтобы жили дружно, долго и счастливо. Наиболее известны и уважаемы в международном сообществе следующие отраслевые профессиональные ассоциации:
ICCA — International Congress and Convention Association (Нидерланды). Международная ассоциация конгрессов и съездов. Членами могут стать любые компании, вовлеченные в индустрию встреч. Основной полезный ресурс: статистика сегмента встреч международных ассоциаций, база данных конгрессов. В России ICCA на 2014 год имеет 19 организаций-членов. #статистика и базы данных конгрессов
IAPCO – International Association of Professional Congress Organizers (Бельгия). Международная ассоциация профессиональных организаторов конгрессов, сравнительно небольшая по численности, но славящаяся высоким профессионализмом своих членов и сертификацией, пройти которую считается делом чести у каждого профессионала в области организации конгрессов и конференций. #качество работы РСО
ЕСM — European Cities Marketing – организация, которая занимается вопросами улучшения конкурентоспособности и производительности ведущих городов Европы, предоставляя платформу специалистам для обмена знаниями в сфере продвижения городов в туризме, индустрии встреч. #территориальный маркетинг #маркетинг дестинаций #продвижение европейских городов
IACVB — International Association of Convention and Visitors Bureau – Международная ассоциация конгрессных бюро. Насчитывает 410 членов из 32 стран. Обладает богатейшими базами данных на более, чем 20 тыс. международных научных, экономических и политических ассоциаций и промышленных корпораций и 15 тыс. поставщиков услуг для индустрии делового туризма. #территориальный маркетинг #продвижение городов США
DMAI — Destination Marketing Association International – 600 организаций из 25 стран. Конгрессные бюро, национальные и региональные туристические агентства, destination marketing/management organisations. Корпоративное и индивидуальное членство. Имеет образовательные и аккредитационные программы с собственными стандартами (PDM, CDME), базу данных по дестинациям и конгрессным бюро США и Канады, программу подсчета эффективности мероприятий собственной разработки. #стратегии менеджмента территорий (США)
РСМА – Professional Convention Management Association #старейшая ассоциация профессионалов индустрии встреч США
SITE – Society of Incentive Travel Executives. SITE – это некоммерческая организация. Ее целью является повышение информированности об эффективности инсентив-туризма и мотивационных поездок, привлечение средств на финансирование таких мероприятий от частных лиц, корпораций, промышленных организаций. #деловой корпоративный туризм
MPI – Meeting Professional International – ассоциация, объединяющая специалистов —профессионалов высокого уровня – организаторов мероприятий. В отличие от других ассоциаций имеет не корпоративное, а индивидуальное членство. #эксперты индустрии встреч
AIPC — Международная ассоциация конгресс-центров (Бельгия) – ее членами, которых в настоящее время насчитывается 120, являются ведущие конгресс-центры мира из 43-х стран. #стандарты и качество конгресс-центров
Отдельное внимание необходимо уделить понятию конгрессное бюро. Конгрессное бюро – своего рода маркетинговое агентство, призванное продвигать возможности своего города или страны на региональном и международном рынках. Также такая структура может называться конвенционным бюро, конвеншн-бюро, конгресс-бюро, congress bureau, convention bureau, congress&visitor`s bureau – это чаще всего некоммерческая организация, которая является официальным представителем города/региона на рынке международных встреч. Конгрессное бюро объединяет возможности определенного города/региона и запросы клиентов-инициаторов встреч (международных, национальных ассоциаций, бизнес-компаний и других). Миссия конгрессного бюро – представление и продвижение конгрессной индустрии города/региона (есть более общий термин – дестинация, от англ. destination – территория) на международном рынке деловых встреч. Цель – стимулирование развития дестинации как качественной площадки проведения международных мероприятий. Именно конгрессные бюро, являясь представителем города/региона на международном рынке встреч, становятся участниками конкурентной борьбы за право проведения крупнейших конгрессов и конференций. Часто они сами инициируют участие города/региона в конкурсах на право проведения конгрессов, которые проводятся международными ассоциациями. Конгрессные бюро имеют возможность представить наиболее полную и беспристрастную информацию о конгрессном потенциале города/региона, об участниках рынка – конгресс-центрах, компаниях-организаторах, обеспечить ознакомительные визиты представителей клиента – членов ассоциации в город. Конгрессные бюро организуются и финансируются либо полностью из бюджета региона, либо являются частно-государственным партнерством, либо объединением участников рынка региона.
– Какие задачи сегодня решают американские конгрессные бюро? Что для них является приоритетом?
– В Америке нет конгрессных бюро, которые бы занимались только привлечением международных конгрессов. Это conventions&visitors bureau, которые отвечают за привлекательность дестинации в целом – и деловую, конгрессную, и туристическую. Это destination marketing/management organizations. Поэтому их основная задача – увеличение въездного потока – туристов выходного дня, «семейных» туристов, специалистов, которые приезжают работать и жить в этом регионе. Клиентом территорий выступает конечный потребитель – traveler -путешественник, турист, так как в основе любого перемещения, в том числе и конгрессного, лежит личный опыт посещения дестинации. Решать эту задачу они стараются, формируя качественный продукт: выстраивая диалог и эффективную совместную работу с городскими властями для развития территории, постоянно ее совершенствуют для удобства и комфорта приезжающих гостей-туристов, разрабатывают программы по улучшению инфраструктуры городов, начиная от размещения указателей на улицах, строительства дорог, отелей, заканчивая планированием авиамаршрутов и удобством стыковок рейсов в аэропортах. Американские города озабочены формированием положительного, привлекательного имиджа community (распространен именно этот термин, под которым может подразумеваться город, регион, штат), поиском уникального предложения, собственной индивидуальности дестинации, ее достойным представлением в веб-ресурсах: всем в Америке известно, что пребывание в Калифорнии, Нью-Джерси или Нью-Йорке будет дороже, чем в Кентукки или Мэне. В целом все клиенты представляют себе уровень цен, поэтому задача – создать этот персонифицированный, уникальный продукт»
Из интервью Бойковой К. А., генерального директора АНО «Конгрессно-выставочное бюро г. Москвы», 2014
Стратегии работы конгрессных бюро существенно отличаются. Существует две принципиально разных модели, однако для обеих необходимо четкое позиционирование города или страны, брэнд, уникальное конкурентное, торговое предложение. Конгрессные бюро в США и Европе работают в тесной связке с офисами по туризму, а часто это объединенные структуры. Они ориентированы на привлечение туристов, деловых людей, квалифицированной рабочей силы для постоянного проживания. Больший акцент делается на персональные эмоции, персональный опыт, культурное восприятие дестинации, раскрытие города, где приятно быть неоднократно персонально отдельному человеку. Конгрессные бюро в Азии – это агентства развития, которые ориентированы на привлечение инвестиций, корпораций, штаб-квартир ассоциаций – всё это стимулирует экономический рост. Их подход более деловой – определение ключевых деловых компетенций дестинации, лидирующих отраслей или тех отраслей, которые хотелось бы развивать за счет увеличения деловой активности, в том числе международной.