Как понять, что ваш собеседник лжет: 50 простых правил - Страница 4

Сообщества бывают разными. Выбирайте стратегию взаимодействия с учетом того, в какую именно группу вы попали.

Группы бывают большими и малыми. Численность малой варьирует от двух до тридцати человек. В макрогруппу может входить сколько угодно участников. Большое скопление народа принято называть массой, толпой. Оптимальный состав группы, способствующий процессам интеграции (объединения), 5–12 человек. Обязательным условием правильного взаимодействия внутри группы является контактность ее членов. Каждый человек имеет возможность лично пообщаться с любым другим членом группы. Взаимодействие может быть реальным (классический вариант коллектива) и виртуальным (посредством электронных средств коммуникации).

Чтобы коллектив жил и развивался, его члены должны руководствоваться едиными законами, правилами. У них должны быть общие ценности, единая цель. Однако на начальном этапе развития в группе нет сплоченности, совместимости, сработанности. Эти объединяющие моменты появляются в процессе развития группы. Именно они превращают группу в коллектив.

Двигаемся дальше. Вы попали внутрь сообщества. Что это за сообщество? Формальное или неформальное? Для формального сообщества характерен четкий регламент поведения, взаимодействия внутри группы, устойчивая иерархия. Все правила обычно прописаны в неком документе, по которому живет сообщество. Это может быть кодекс, устав, свод, положение или иной документ. Формальными являются коллективы организаций, студенческие объединения, общественные структуры, воинские подразделения и т. д.

Вы в неформальной группе. Свидетельством тому может быть наличие прочных межличностных связей между членами, отсутствие четких правил и норм во взаимодействии, отсутствие формальных условностей в общении, наличие разнонаправленных, взаимозависимых связей между членами группы. Неформальные коллективы могут формироваться на базе формальных. Например, в студенческой группе выделяется группа активистов, которые занимаются творческой работой на факультете, в коллективе организации формируется спортивное сообщество – группа волейболистов и т. д.

Так, на базе одного формального коллектива по принципу матрешки может сформироваться большое количество неформальных сообществ. В неформальной группе понятие «единая» цель может быть размыто, нет четкого контроля, лидер может меняться или вовсе отсутствовать. Неформальной группой сложнее управлять, равно как обрести популярность в ней. Здесь должны работать только естественные механизмы доверия, аттракции, эмпатии и прочие, о которых будем говорить чуть позже.

Что есть группа и как она образуется? Исследователи расходятся в определении группы. Одни полагают, что люди, едущие в лифте или летящие в самолете, – это уже малая группа, объединенная общей целью. Другие полагают, что нельзя считать любое скопление людей группой, поскольку единая цель такого сообщества формируется на основании совокупности индивидуальных целей ее участников. Как только индивид достигает своей цели – он тут же покидает спонтанное сообщество.

Оставим споры ученых мужей в стороне. Для нас важно понять, какую группу следует считать перспективной, в каком случае стоит затрачивать свои усилия для того, чтобы завоевать доверие и популярность внутри этой группы.

Что является основным критерием оценки перспективности группы, в которой вы оказались? Вы попали в спонтанную группу, которая формируется на основании совпадения целей ее участников (пассажиры одного рейса, зрители одного фильма). В такой группе вам не стоит расходовать энергию для привлечения внимания к вашей персоне. Впрочем, есть категория людей – назовем их «лидерами по призванию», – которые стремятся управлять любой группой, привлечь внимание окружающих и оказаться в центре любого события.

Вы попали в сформированную группу, которая имеет своих постоянных членов. У нее есть лидер, участники движутся в одном направлении, и вы стремитесь влиться в их ряды. Вопрос: является ли эта группа формальной или неформальной? Выше мы уже описывали основные различия между этими типами групп.

Вхождение в формальную группу часто сопровождается необходимостью, потребностью – например, поступление в вуз, устройство на работу, прохождение производственной практики и т. д. Так, руководствуясь необходимостью выполнить свою миссию, человек вступает в сообщество, члены которого сами по себе его не очень интересуют. Члены формальной группы на первом этапе интересуют друг друга только в части отсутствия преград для исполнения намеченного плана. Однако по мере развития формальной группы между индивидами появляются межличностные отношения, причем они могут основываться как на симпатии и доверии, так и на антипатии и скепсисе.

Мы попадаем в неформальную группу, ориентируясь на совпадение наших взглядов и интересов с интересами группы. Нас приводит в неформальные сообщества потребность в увлекательном общении, в получении приятных эмоций от совместной деятельности.

Следует помнить, что группа – не застывший монолит, а развивающийся организм. Практически любая группа проходит путь от конгломерата (период формирования группы с низкой степенью интеграции) до коллектива, как высшей формы организации сообщества.

Развитие группы – сложный, противоречивый процесс. На первом этапе происходит объединение, усреднение целей, мотивов и установок. Группа стремится существовать в единой логике. И постепенно сообщество наращивает потенциал – в группе появляется сплоченность, устанавливается благополучный социально-психологический климат.

Важными характеристиками сплоченного коллектива являются организованность (взаимодействие в группе приобретает все более устойчивые и законченные формы) и направленность (группа объединена общим направлением развития и движения). В развивающейся группе выделяется лидер и устанавливаются формы внутри– и межгрупповой активности.

Однако не все идет гладко, и очень часто внутри группы параллельно с интеграционными происходят дезинтеграционные процессы – такие как антипатия, агрессия, конфликты. Это естественные процессы, сопровождающие коллектив во время становления, и избежать их удается в крайне редких случаях.

Новому участнику коллектива всегда дается время на раскачку и адаптацию. Однако через какое-то время вам нужно проявить активность, включиться в совместную деятельность для того, чтобы сделать вклад в развитие группы в соответствии с глобальной задачей.

Итак, вы попали в новое сообщество, и вам предстоит сдать экзамен на «профпригодность». Сообщество ждет от вас конкретных действий. Перед вами открыты основные сферы групповой активности – деловая и межличностная.

В деловой сфере перед вами возникают новые задачи, которые вам предлагают решить. Первоначально вы не принимаете самостоятельных решений, а делаете это под контролем лидера (руководителя). Вы берете пример с более опытных членов группы. Например, вам предлагают сформировать отчет. Сделать это нужно в заданном формате, по образцу. Ваша задача – лишь ввести новые данные. В процессе вашего становления как члена группы перед вами будут ставить более заковыристые задачи, для решения которых вам придется провести самостоятельный анализ данных.

Еще один вид деловой активности в группе – обмен информацией. В зависимости от степени развитости группы, от ее структуры и коммуникационной модели доступ к информации у членов группы может быть открытым, частично открытым, затрудненным.

В развитой интегрированной группе доступ к информации свободный. Участники группы получают достаточное количество информации, благодаря которой они успешно функционируют и решают сложные задачи.

В некоторых группах доступ к информации имеют лишь привилегированные члены группы. Остальные же довольствуются обработанной полуправдой.