Как читать мысли любого человека? - Страница 11

До сих пор вы, возможно, думали, что выражение «ваша идея хорошо выглядит» – это синоним фразы «ваша идея хорошо звучит» или «от вашей идеи у меня хорошее ощущение». На самом деле, с психологической точки зрения, это совершенно разные высказывания.

Наблюдение за движениями глаз собеседника позволит вам лучше и эффективнее общаться. Зная, как люди мыслят, вы сможете обращаться к ним на понятном им языке. Когда глаза собеседника уходят вниз и вправо, нужно спросить, что он чувствует по поводу предмета разговора. Если он смотрит в сторону, поинтересуйтесь: «Как, по-твоему, это звучит?» Если человек смотрит вверх, задайте ему вопрос: «Что тебе показать, чтобы ты яснее понял?»

При этом надо очень внимательно следить, не появился ли у собеседника бегающий взгляд. Если не смотреть человеку прямо в глаза, можно упустить это короткое движение.

Когда вы говорите в одной модальности с человеком, раппорт усиливается и собеседник подсознательно ощущает, что вы на одной волне. Общение в разных модальностях чаще всего запутывает и раздражает того, с кем вы контактируете.

Нужно понимать, что движения глаз не всегда полностью корректны. Кто-то может поднять глаза (то есть действовать как визуал), но сказать при этом: «не чувствую в этом смысла». Так бывает, когда человек визуализирует что-то, но при этом сосредоточен на своих ощущениях по поводу данного вопроса. Если это происходит, можно выбирать между той модальностью, которую показывают его глаза, и той, о которой говорят слова. Обычно лучше верить тому, что отражают глаза, поскольку его чувства, скорее всего, порождаются визуализацией.

Иногда глаза людей вообще не двигаются. Если вы спросите кого-то, как дела, то, вероятно, последует ответ: «Хорошо, спасибо. А у тебя?» Тут нет ничего, что заставило бы глаза двигаться в определенном направлении. Ведь вопрос настолько банален, что отвечают на него просто автоматически.

Движения глаз человека часто подсказывают, насколько он честен. Если кто-то рассказывает о произошедшем с ним случае, его глаза должны быть направлены вверх и влево, свидетельствуя, что задействована память. Однако если взгляд перемещается вверх и вправо, это может значить, что рассказчик выдумывает или изменяет некоторые детали истории. Возможно, это признак того, что он лжет.

Иногда меня спрашивают, что означает пустой или расфокусированный взгляд. Он свидетельствует о том, что человек мечтает или что-то визуализирует. Чтобы вывести его из этого состояния, используйте излюбленные фразы визуалов.

Почти 50 лет назад Альберт Мейерабиан, почетный профессор психологии Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе и специалист по невербальным коммуникациям, пришел к заключению, что в общении лицом к лицу играют роль три важных элемента: слова, интонация голоса и язык тела. Слова определяют 7 % того, какое впечатление произведет человек, интонация – 38 %, а язык тела – 55 %. В свою очередь, в компоненте языка тела 15 % приходится на внешний вид и 40 % – на выражение лица и движения. К сожалению, до сих пор эти данные неверно интерпретировались, поскольку были выведены исключительно из наблюдений за чувствами и поведением людей. Тем не менее исследования Мейерабиана показали, какую важную роль играет физиогномика в непосредственном общении.

Научившись читать по лицам, вы в большинстве случаев будете знать, что думают люди, когда общаются с вами.

Выражение вашего лица выдает очень многое. Есть семь универсальных выражений, свойственных представителям всех народов мира: радость, гнев, отвращение, страх, презрение, печаль и удивление. Поскольку эти эмоции очень легко читаются по лицу, люди часто пытаются скрыть за ними, что же на самом деле чувствуют.

Выражение радости создают глаза, рот и щеки. Нижние веки приподнимаются, под ними возникают морщинки. Глаза лучатся, в их внешних уголках проступают «гусиные лапки». Рот растягивается и приоткрывается. Вследствие этого носогубные складки углубляются, щеки заметно выпячиваются. Часто верхняя губа открывает зубы. Все эти движения складываются в теплую искреннюю улыбку.

Радость

Гнев выражают брови, глаза и рот. Брови опускаются и сходятся, подчеркивая вертикальные складки. Верхние и нижние веки слегка сближаются, суживая глаза, холодный взгляд устремляется на то, что породило гнев. Губы сжимаются, уголки их немного опускаются. Нос тоже участвует в процессе – некоторые люди раздувают ноздри, когда сердятся.

Гнев

Мимика глаз, носа, рта и щек создает гримасу отвращения. Нижние веки складываются в тонкие горизонтальные линии прямо под глазами. Нос сморщивается, заставляя щеки приподняться.

Верхняя губа немного изгибается и тоже приподнимается в центре.

Отвращение

Презрение выражают подбородок и губы. Подбородок поднимается, как и один из уголков рта.

Презрение

Движения бровей, лба, глаз и рта воплощают гримасу страха. Брови взлетают вверх и сдвигаются вместе. Кожа в центре лба собирается, вынуждая линии на нем проявиться четче. Веки поднимаются, открывая белки глаз. Губы растягиваются в стороны, формируя прямую линию, или же слегка приоткрываются.

Страх

Положение тела человека четко и ясно свидетельствует о том, что он чувствует. Тот, кто стоит прямо, высоко подняв голову, слегка расставив ноги и держа руки вдоль тела, уверен в себе и спокоен. Наоборот, скрещенные руки и ноги, скорее всего, показывают, что человек испытывает неловкость. Многим известно, что скрещенные руки – признак желания закрыться от происходящего. Однако, как и другие проявления языка тела, этот жест можно истолковать неправильно. Не исключено, что человек замерз, устал или просто поддерживает одной рукой другую, ноющую; я сам так делал, страдая от того, что принято называть «теннисным локтем». Или же такова его бессознательно приобретенная привычка. А значит, следует понаблюдать за собеседником некоторое время, прежде чем интерпретировать язык его тела. Посмотрите, как он двигается, когда расслаблен и спокоен, то есть определите его базовое поведение. После этого вам будет легко заметить любые изменения в языке его тела. Если человек, за которым вы наблюдаете, начнет делать лишние движения, вы сразу поймете, что он нервничает.

В следующей главе вам пригодится все, что вы уже изучили, поскольку мы переходим к практическим экспериментам, развивающим общение между умами.

Прямая связь между умами – это то, о чем люди мечтали тысячелетиями. Я надеюсь, что, закончив чтение этой книги и попрактиковавшись в ее упражнениях, вы сможете передавать и принимать мысли, когда захотите. Гарольд Шерман (1898–1987), американский писатель и исследователь в области психики, обладал подобными умениями. Одно из проявлений его способностей было точно задокументировано и освещено в прессе того времени.