Искусство плести социальные сети - Страница 6

Чтобы управлять системой, мы с Пег используем Tumblr. При работе с источниками добавляем подходящие для расшаривания сюжеты в блог Tumblr. Мы используем именно Tumblr, потому что там есть надстройка для Chrome. (Мы оба используем телефоны Moto X и планшеты Nexus 7, а при помощи меню Share в Android можно поместить материал в блог Tumblr всего за четыре нажатия клавиш. Я пробовал разобраться, как сделать это в iOS, но безуспешно.)

В какой-то момент мы с Пег решили обмениваться информационными поводами таким образом, чтобы этот процесс приносил пользу и другим людям. Мы создали в Tumblr блог под названием HASO[6]. Вы можете зайти на наш блог или подписаться на нашу новостную рассылку HASO, если захотите увидеть, какие сюжеты мы считаем достойными расшаривания.

Есть и другие способы вести реестр – такие, как, например, круг в Google+, включающий одного человека (вас) или приватная доска в Pinterest. Как только вы начнете активно заниматься подбором сюжетов, вам наверняка понадобится учитывать идеи для них, а уж каким способом делать это – не столь важно.

Приурочивать свои посты к праздникам или важным событиям – простой способ привлечь максимум внимания к материалу. Например, мы расшарили отличную коллекцию цитат под названием «10 образцовых цитат ко Дню Матери», и она получила 165 000 просмотров. Контент, заточенный под большие праздники и важные события, будь то Кубок Мира, День Земли или Неделя моды, работает всегда. (h/t Джули Коннор)

Чтобы заранее обеспечить наполнение своих постов, можно добавлять RSS-каналы ваших любимых блогов и веб-сайтов в Buffer, Sprout Social или Hootsuite. Таким образом, каждый сюжет в лентах новостей попадет в очередь на расшаривание. В Buffer и Sprout Social вы самостоятельно принимаете решение по каждому из сюжетов. В Hootsuite можно расшаривать все сюжеты подряд с помощью протокола публикаций Atom или отбирать их вручную на RSS-канале.

Расшаривайте фотографии своих товаров и услуг, сделанные другими людьми. Это полезное дело для всех: вы подтверждаете свою значимость – ведь ваши товар или услугу отметили, а у фотографа увеличивается количество просмотров, и вы в его глазах становитесь еще белее и пушистее.

Вот вам экстремальный пример: я запостил фотку кнопки “reset” на одометре Audi A3:

Американское отделение компании Audi расшарило ее. Затем аналогично поступили и дилеры Audi. И через пять дней у картинки было уже больше 500 000 просмотров. Похожие посты, но не расшаренные Audi USA и дилерами Audi, получили только 5 000 просмотров.

Если уж быть откровенным до конца, то надо сказать, что это была не просто счастливая случайность. Audi USA предоставили мне А3 на рецензию, а когда я опубликовал это фото, то прислал им ссылку – хотя абсолютно уверен в том, что компания увидела бы его в любом другом случае. Главное – и я, и они были полностью удовлетворены результатом.

Instagram – наверное, самое лучшее место, где следует искать фотки для расшаривания. Поэтому искать картинки в первую очередь нужно именно там. Как только вас что-то заинтересовало, просите у автора разрешение на расшаривание и предвкушайте успех.

Расшаривая посты, вы демонстрируете публике свое творчество (создавая собственные посты) или вкус (отбирая контент, который кажется вам заслуживающим внимания). По сути социальные медиа устроены довольно просто: если вы делитесь чем-то интересным, народ станет это расшаривать, а вы получите больше фолловеров и возможностей для личного общения. Все остальное – оптимизация (или обман и трюкачество).

В этой главе речь пойдет о том, как создавать идеальные посты, которые обогатят жизнь ваших фолловеров, укрепят вашу позицию и принесут известность. Мы с Пег – сторонники агрессивного подхода к взаимодействию в социальных медиа, так что пристегивайте ремни и надевайте шлем.

Во-первых, что значит «это интересно»? Вопрос правильный и уместный. Есть четыре вида поддержания интереса:

• Информация. Что произошло? Пример: министр обороны Чак Хэйгел заявил, что готов пересмотреть отношение к трансгендерам на военной службе.

• Анализ. Что это значит? Пример: журнал Mother Jones объясняет, почему «кусательный» инцидент с уругвайской футбольной звездой Луисом Суаресом на чемпионате мира имеет большое профилактическое значение.

• Помощь. Как это делается? Пример: CNET объясняет, как отправлять эсэмэски в службу спасения 911.

• Развлечение. Ну ни фига себе! Пример: две церкви в греческом городке Вронтадос ежегодно празднуют Пасху, устраивая игру в ракетную войну.

Цель – скопировать то, что я называю «моделью NPR[7]». NPR предлагает отличный контент 365 дней в году. Раз в несколько месяцев NPR проводит широкую кампанию по сбору пожертвований. И такие кампании становятся успешными именно потому, что NPR предлагает отличный контент.

Ваша задача состит в том, чтобы получить возможность успешно проводить собственные «масштабные кампании». «Масштабные кампании» в данном случае означает, что вы сможете продвигать свою организацию, продукт или услугу. Если вы знакомы с системой американского радиовещания или телевидения, то вопрос к вам можно сформулировать так: вы хотите быть NPR или QVC?

Многие люди и большинство организаций ограничивают потенциально актуальные и интересные для их фолловеров темы довольно узкими рамками. Они ошибочно полагают, что их фолловеры хотят знакомиться с сюжетами, затрагивающими строго определенные темы.

Должен ли я делиться историями только на темы предпринимательства, инноваций и технологий? А Пег шарить только то, что относится к социальным медиа и блоггерству? А компания Motorola рассказывать только о Motorola?

Во все эти вопросы ответ один – нет. Это было бы скучно, а скука противопоказана социальным медиа. Надо мыслить шире и находить больше разных возможностей. Вот вам несколько примеров того, как организации могут сохранять фокус на своем бренде и одновременно завоевывать внимание людей: