Богатый коуч - Страница 93

Однако Вам надо понимать, что Вы не должны будете использовать слова «плохо» или хорошо», а только или «современные», или «устаревшие». Пример: «Коучинг, который Вы проходите там, проводится по устаревшим технологиям».

3. Игра с конкурентами

В качестве примера: «Те, у кого Вы это делаете, настолько же известны и популярны? И они могут без труда Вас пиарить?» или «Вы знаете, что коучинг, в котором Вы принимаете участие, больше ориентирован на западный рынок?»

4. Игра с оффером

Для примера: «Давайте я сделаю дешевле, быстрее, добавлю для Вас дополнительных услуг».

Вы никогда не должны стесняться проводить сравнения или «играть» со своими предложениями. Ведь если Вы не будете верить в собственные силы, то и в Вас никто не поверит. А Вам же нужны деньги и клиенты? Нужны? Значит, Вы должны действовать. Кстати, многие коучи думают, что неэтично проводить какие-то сравнения с работой других тренеров.

Запомните, неэтично – каким-либо образом принижать других тренеров. А просто проводить аналогию без выдачи оценок – и хорошо, и правильно. Последний тип возражений, с которым вам необходимо уметь работать, - это возражения, связанные с негативным опытом.

Итак, каким же образом вы можете обрабатывать данный тип возражений.

1. Разделение фактов от мнений

Наиболее распространёнными возражениями являются следующие:

• "Моя подруга уже проходила тренинг, и у неё ничего не получилось",

• "Когда-то я уже пытался пройти обучение, но не получил никаких результатов" и

тому подобное.

И здесь вам важно разобраться вместе с человеком, где есть факты, а где его домыслы и догадки. Часто бывает такое, что, начав копаться вглубь и отделять зёрна от плевел, выясняется, что большую часть сказанного ранее ваш потенциальный клиент придумал или докрутил у себя в сознании, опираясь лишь на какую-то обрывочную информацию.

2. Разделение ответственности

При разделении ответственности Вы должны чётко выяснить с Вашим потенциальным клиентом, в связи с чем возникли трудности с предыдущими обучениями. Возможно, человек просто не выполнял часть заданий, вследствие чего и не получил ожидаемого результата.

3. Аргументы и факты позитива работы с Вами, доверие к Вам Здесь Вы можете перечислить всех известных личностей, которые работают с Вами и доверяют Вам. И тут же в противовес обозначить статус недоверчивых, которые якобы обжигались, прибегая к Вашей помощи или помощи других коучей.

4. Перекладывание вины на другого

Если Вы выяснили, что, проходя Ваш тренинг, человек действительно по какой-то причине не достиг желаемого результата, то есть ещё один способ обработки возражения - свалить вину на другого.

Это может быть сбой работы какого-нибудь сервиса, или недолжным образом исполняющий свои обязанности сотрудник, которого Вы уже уволили или непременно уволите в виду произошедших обстоятельств. Также Вы можете свалить вину на конкурента.

5. Компенсация

После принятия такого возражения, Вы можете тут же предложить человеку компенсацию, зачтя потраченные клиентом деньги в честь другого коучинга или тренинга. Это будет компенсация денег. Также Вы можете предлагать и другие компенсации: времени (дополнительные занятия, часы), услуги (оптимизация сайта, раскрутка групп в социальных сетях и так далее).

6. Обещание наказать

Кого же Вы можете обещать наказать? Ну, естественно, что в первую очередь Вы можете обещать наказать себя душевными терзаниями.

Конечно же, Вы можете легко обещать наказать какого-то сотрудника (лишение заработной платы, увольнение).

Кроме того, вы можете обещать накатать какой-нибудь сервис (претензии, жалобы).

7. УТП

При таком типе обработки возражения Вы должны показать людям, что других вариантов у него нет, и Ваше предложение на рынке в настоящий момент уникально. 7 шагов быстрых продаж в коучинге

Для того чтобы Вы могли быстро продавать свои коучинги, Вам нужно будет использовать метод личного общения с клиентами.

То есть Вы должны будете лично созваниваться с теми, кто хотя бы теоретически заинтересован в Вашей обучающей программе. Созваниваться Вы можете хоть по телефону, хоть по Skype, но обязательно самостоятельно. Однако, чтобы Ваши подобные действия точно приводили к результату, Вам нужно будет непосредственно перед обзвоном и в процессе разговора делать следующее:

1. составлять список вопросов, которые точно приведут к желанию; Важный момент: этот самый первый шаг Вы должны будете прорабатывать до созвона с клиентом.

Например, «Вы согласны с тем, что если Вы похудеете на 15 килограмм, то у Вас улучшится здоровье и улучшится самооценка?» Предсказуемый ответ в данном случае – «Да».

Вы продолжаете: «А Вы согласны с тем, что сами по себе вы не сможете сбросить эти 15 килограмм?» Скорее всего, ответ снова будет: «Да».

И Вы вновь должны будете продолжать задавать аналогичные вопросы, пока Ваш клиент не поймет, что ему просто необходимо купить Ваш коучинг.

2. создавать дефицит;

Для примера: «Я всех не беру, у меня осталось всего 5 мест».

3. рассказывать о причине снижения цены;

В качестве примера: «У меня сегодня день рождения, и в честь этого я делаю Вам скидку в 30%».

Или так: «Мы с Вами очень похожи. Глядя на Вас, я вспоминаю себя в прошлом. Поэтому мне очень хочется Вам помочь, и я делаю Вам скидку».

4. брать обязательства за результат и давать гарантии;

Пример: «Мы с Вами будет работать до тех пор, пока результат не будет достигнут. При этом никаких дополнительных денег Вы платить не будете».

5. доказывать эксклюзивность и результативность на динамичном примере; В качестве доказательств Вам нужно будет использовать свои личные примеры и примеры своих учеников.

При этом любые примеры обязаны содержать определенную динамику, то есть они должны демонстрировать результат «до» и «после».

6. давать возможность внести депозит и сделать тест-драйв; Разумеется, многие люди могут не верить Вам на слово. По этой причине Вы должны будете предоставлять им возможность использовать Вашу услугу в режиме тест-драйва. Однако обязательным условием при этом должно выступать внесение человеком денег (не менее 20% от стоимости коучинга) на депозит.

Важный момент: маленьким депозит быть не должен, так как маленькая сумма денег не способна промотивировать человека на действие.

7. вовлекать в процесс.

То есть пока еще Вы разговариваете с человеком, и пока он еще принимает решение, Вам нужно будет уже вовлекать его в процесс. Проще говоря, Вам нужно будет уже давать ему советы.

При этом Вы не должны будете объяснять, как именно надо делать то, что Вы сказали. Потому что клиент должен понять, что единственный способ использовать Ваши советы правильно – купить Ваш коучинг и пройти у Вас обучение. 7 ошибок приема денег за коучинг

Одной из главных составляющих коучинга – заработать денег. Так вот деньги надо принимать правильно.

Какие же ошибки совершают коучи при приеме денег со своих клиентов за обучение? Для начала Вам необходимо понять, что вести свою деятельность коуча надо законно. Оформите ИП, ООО или другую форму ведения коммерческой деятельности. Главное, чтобы Ваша работа была законной. Не стоит принимать никаких денег на свои личные карточки, на свои личные кошельки и так далее. Это все чревато большими проблемами.

1. Когда Вы принимаете деньги, Вы вводите лишние поля Есть самые распространенные поля в форме заполнения для оплаты. Обычно туда входят графы, где необходимо указать Имя, e-mail, телефон. Больше для связи с человеком Вам больше ничего не нужно.

Иногда достаточно и одно поля. Это может быть либо e-mail, либо телефон, по которому Вы в дальнейшем свяжитесь с потенциальным клиентом и уточните все интересующие Вас вопросы.

Запомните, чем меньше полей Вы заставляете человека заполнять, тем больше вероятности, что он заплатит.