Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь - Райхельд Фред
Автор:
Райхельд Фред
Жанр:
Деловая литература
Просмотров:
300
Дата добавления:
30.11.2018
Страниц:
8
Внимание! Книга может содержать контент только для совершеннолетних. Для несовершеннолетних просмотр данного контента СТРОГО ЗАПРЕЩЕН! Если в книге присутствует наличие пропаганды ЛГБТ и другого, запрещенного контента - просьба написать на почту [email protected] для удаления материала
Аннотация
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь - oписание и краткое содержание, автор Райхельд Фред, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки KNIGGER.com